Nyakunkon a Black Friday, és te is tudod, hogy valószínűleg a konkurensed már rég készülnek az év legnagyobb kiárusítására. Ha ügyesen játszol, te is nagyot nyerhetsz, mert nemcsak a felesleges készletet hajthatod ki, hanem rengeteg új vásárlót is szerezhetsz.
A Black Friday kampány olyan, mint egy nyerő stratégia a sakkban. Ha több lépéssel előre tervezel és odafigyelsz a részletekre, mindent tarolhatsz. Tarts velünk ebben a cikkben és megmutatjuk, hogyan teheted idén a webáruházad Black Friday kampányát igazán sikeressé.
Röviden, mi is az a Black Friday és mikor van 2024-ben?
A Black Friday nem csak egy átlagos péntek, amikor minden olcsóbb, hanem a vásárlók és az üzletek számára egy fontos nap – sőt sokszor hetekről vagy egy teljes hónapról van szó –, ami sok esetben alapvetően határozza meg az ünnepi időszak sikereit. Nézzük meg, honnan indult, miért fontos, és persze melyik napra esik az év legnagyobb rohama 2024-ben.
A Black Friday eredete és jelentősége a vásárlásban
A Black Friday, vagyis a „fekete péntek” az Egyesült Államokból indult el, és a hálaadást követő pénteken kerül megrendezésre. Az eredeti elképzelés szerint ez volt az a nap, amikor az üzletek „feketébe” fordították a könyvelési mutatóikat, vagyis ekkor kezdtek profitot termelni.
A fekete, mint szín, egy régi könyvelői szokásból ered. A régi időkben a könyvelők a profitot fekete tintával, a veszteséget pedig piros tintával rögzítették a naplóikban. Így, amikor egy vállalkozás profitot termelt, azt mondták, hogy „feketében van”, ezzel szemben, amikor veszteséget szenvedett, akkor „pirosban volt”.
A Black Friday azóta globálissá vált, és mára a világ szinte minden táján a legnagyobb kedvezmények napjaként tartják számon. Az e-kereskedelem térhódításának köszönhetően pedig nemcsak a fizikai boltok, hanem webáruházak ezrei is részt vesznek ebben a megmozdulásban.
Azok a vállalkozások, akik okosan használják ki ezt a napot, nemcsak az éves bevételük egy jelentős részét szerezhetik meg, hanem hosszú távon új, hűséges vásárlókat is gyűjthetnek.
Miért érdemes a Black Friday kampányokkal foglalkozni?
- Óriási vásárlási hullám: A Black Friday világszerte az egyik legnagyobb vásárlási esemény, és rengeteg potenciális ügyfelet hozhat a vállalkozások számára. Az Egyesült Államokban például 2023-ban 9,8 milliárd dollár értékben vásároltak online Black Friday alkalmával, ami éves szinten 7,5%-os növekedést jelent. –DHL,Social Media Dashboard
- Új ügyfelek szerzése: A vásárlók 80%-a felfedez új online üzleteket Black Friday alatt, ami kiváló lehetőséget biztosít a cégek számára, hogy új ügyfeleket vonzzanak be, akik később visszatérő vásárlókká válhatnak. –DHL,Social Media Dashboard
- Raktárkészlet kiárusítása: A Black Friday ideális időpont arra, hogy a webáruházak csökkentsék a felesleges készletet, miközben jelentős forgalmat generálnak. –Social Media Dashboard
Mikor van a Black Friday 2024-ben?
2024-ben a Black Friday november 29-ére esik. Ez az ünnepi vásárlási szezon hivatalos startja, de sokan tartanak elő Black Friday napokat, így kicsit előrébb hozva és kitolva ezt az akciós időszakot.
Ezen kívül ott van méga Cyber Monday a Black Friday-t követő hétfő, ami kifejezetten az e-kereskedelmi ajánlatokra helyezi a hangsúlyt. Az elnevezés 2005-ben született, amikor az online kereskedők elkezdtek külön kampányokat indítani a hétfői napra, hogy kihasználják a vásárlási lázat.
A Black Friday kampány megtervezése és kivitelezése
Ahogy egy ház építése sem kezdődhet alapok nélkül, úgy egy sikeres Black Friday kampány sem indulhat megfelelő előkészítés nélkül. Az alapos tervezés és a pontos célok meghatározása kulcsfontosságú ahhoz, hogy a kampányod ne csak sikeres legyen, hanem kitűnjön a versenytársak közül is.
Nézzük meg, mik azok a lépések, amelyeket érdemes megtenni a kampány megtervezése során.
1. Piackutatás és célközönség elemzés
Az első és legfontosabb lépés a piackutatás és célközönség elemzés. A sikeres kampány titka abban rejlik, hogy megértsd, kiknek szól az ajánlatod, és milyen termékeket keresnek. Például, ha a célközönséged a fiatal felnőttek, akik szeretik a technológiai eszközöket, akkor érdemes kifejezetten nekik szóló, személyre szabott ajánlatokat készíteni és promózni.
Ha nem veszed figyelembe a célközönséged igényeit, könnyen előfordulhat, hogy nem a megfelelő ajánlatot kínálod vagy nem a megfelelő célközönségre célzol, és a kampány hatástalan lesz.
Teendő: Gyűjts adatokat a korábbi vásárlási szokásokról, elemezd a piaci trendeket például aGoogle Trends vagykulcsszókutatás segítségével, és határozd meg, hogy milyen ajánlatok vonzóak a célcsoportod számára.
2. Költségvetés megtervezése
Miután meghatároztad a célcsoportot, fontos, hogy gondosan megtervezd a költségvetésed. A Black Friday kampány költségei gyorsan eszkalálódhatnak, ha nem figyelsz oda. Gondolj csak arra, hogy a hirdetések ára a Black Friday körüli időszakban jelentősen megemelkedik, így előre kell kalkulálnod, hogy mennyit tudsz és akarsz költeni marketingre, készletbővítésre, illetve a technikai háttér biztosítására.
Érdemes előre kiszámolni például, hogy meddig éri meg hirdetni, mennyit költhetsz egy vásárlóra, illetve, hogy a marketing büdzsét hogyan osztod fel a különböző csatornák között.
Teendő: Kalkuláld ki, mennyit tudsz költeni hirdetésekre, készletbővítésre, logisztikára és marketing automatizációra. Érdemes meghatározni egy maximális költségkeretet vásárlásoként és a különböző marketingcsatornánként.
3. Logisztikai felkészülés
A következő lépés a logisztikai felkészülés. Sok vállalkozás esik abba a hibába, hogy alábecsüli a forgalmat, ami a Black Friday alatt várható. Ha nincs elegendő raktárkészleted, vagy a szállítási kapacitásod nem bírja a megnövekedett rendelésszámot, gyorsan bajba kerülhetsz.
Ilyen esetekben érdemes előre megnövelni a készletet, és szoros kapcsolatot tartani a szállítókkal, hogy minden gördülékenyen menjen. Ha például az egyik legnépszerűbb terméked kifogy a Black Friday első óráiban, az hatalmas bevételkiesést eredményezhet.
Teendő: Ellenőrizd a készletet, tervezd meg a szállítást, és készítsd elő a visszaküldési folyamatokat. Gondoskodj róla, hogy elegendő emberi erőforrásod legyen a megnövekedett kereslet kezelésére.
4. Vonzó ajánlatok és akciók kidolgozása
A logisztika mellett kulcsfontosságú a vonzó ajánlatok és akciók kidolgozása. Az emberek a Black Friday alatt folyamatosan várják a nagy árengedményeket, így az egyszerű kedvezmények már nem elég figyelemfelkeltőek.
Próbálj meg exkluzív csomag ajánlatokat készíteni, vagy adj extra kedvezményeket a hűséges vásárlóidnak. Például ha egy elektronikai webáruházat nézünk, ott jó csomagajánlat lenne például egy nagyteljesítményű laptop videóvágáshoz például, hozzá zajszűrős vezeték nélküli fejhallgatóval, mindezt együtt kedvezményes áron. Az ilyen típusú akciók nemcsak hogy vonzóbbá teszik az ajánlatot, hanem növelik a kosárértéket is.
Teendő: Legyél kreatív és adj nagy árengedményeket exkluzív csomagajánlatokra, vagy limitált kiadású termékekre. Emellett a hűséges vásárlóid számára külön ajánlatokat is készíthetsz.
5. Webáruház és technikai felkészülés
A technikai felkészülés sem hagyható figyelmen kívül, különösen, ha online webáruházról van szó. Azoldalbetöltési sebesség optimalizálása és awebáruház technikai hátterének biztosítása alapvető fontosságú. Ha az oldalad lassan tölt be, vagy összeomlik a megnövekedett forgalom miatt, a vásárlók gyorsan átmennek egy másik oldalra.
Érdemes tehát előre felkészíteni az oldalt, optimalizálni a képeket, bővíteni a szerverkapacitást, és biztosítani, hogy a fizetési rendszer zökkenőmentesen működjön.
Teendő: Optimalizáld a weboldalad sebességét, ellenőrizd, hogy bírja-e a megnövekedett forgalmat, és győződj meg róla, hogy mobilbarát legyen. Vizsgáld meg a fizetési rendszereidet is, hogy zökkenőmentesen működjenek.
6. Marketingcsatornák optimalizálása
Hiába vannak fantasztikus ajánlataid és jól előkészített kampányod, ha nem juttatod el a vásárlókhoz a megfelelő módon, akkor a siker elmaradhat. A Black Friday alatt a marketingcsatornák hatékony kihasználása alapvető fontosságú.
Az alábbiakban átnézzük, hogyan optimalizálhatod a legfontosabb marketingcsatornákat, hogy elérd a célközönségedet, és maximalizáld az eladásaidat.
Email marketing stratégiák
Azemail marketing az egyik leghatékonyabb eszköz: előre felépítheted a hírlevél-sorozatokat, amelyekkel fokozatosan vezeted be az ajánlatokat. Az automatizált emailek segítenek abban, hogy ne kelljen minden alkalommal manuálisan küldeni az üzeneteket, és célzott ajánlatokat küldhetsz az érdeklődési körök alapján. Például küldhetsz külön ajánlatokat azoknak, akik már vásároltak tőled, így megerősítve a hűségüket.
Social media kampányok
Aközösségi média kampányok során vizuálisan vonzó és azonnali hatású posztokat kell létrehoznod. Használd ki a platformok különböző funkcióit: Instagram sztorikban elhelyezett exkluzív ajánlatok vagy Facebook kiemelések segíthetnek a kampányod láthatóságának növelésében.
Használj releváns hashtageket, mint a #BlackFriday vagy #BlackFridayAkcio, hogy még több potenciális vásárlót érj el. Továbbá a közösségi média remek eszköz lehet arra is, hogy közvetlen kapcsolatba lépj a vásárlóiddal és gyorsan válaszolj a kérdéseikre, növelve ezzel az elköteleződést.
Fizetett hirdetések használata
Ne feledkezz meg a fizetett hirdetésekről sem, példáulGoogle Ads vagyFacebook Ads formájában. Bár ezek költségesebbek lehetnek a Black Friday körüli időszakban, jól célzott kampányokkal nagy mennyiségű vásárlót vonzhatsz be.
A sikeres kampányoknál gyakori, hogy remarketing eszközöket is használnak, hogy az oldalad korábbi látogatói számára újra megjelenjenek az ajánlatok, így növelve az esélyt arra, hogy végül megtörténjen a vásárlás.
Teendő: Állítsd be az automatizált email kampányokat, készíts előre közösségi média posztokat, és ütemezd a hirdetéseket, hogy folyamatos legyen az érdeklődés fenntartása.
7. Kampány időzítése
Végül, de nem utolsósorban, jön az időzítés. Fontos, hogy a kampány ne legyen túl hosszú, de ne is érjen véget túl korán. A legtöbb vásárló az utolsó pillanatban csap le az ajánlatokra, így érdemes előre promózni a kedvezményeket, majd fokozatosan felépíteni a kampányt a nagy napig.
Például, ha már hetekkel előre elkezded beharangozni az ajánlataidat egy „elővásárlási” lehetőséggel, akkor azok a vásárlók, akik nem akarnak lemaradni, előbb fognak vásárolni.
Teendő: Tervezd meg, hogy mikor kezded el promózni az ajánlatokat (akár 1-2 héttel korábban), és hogyan követed le a kampányt (például a Cyber Monday-ig).
Az itt felsorolt lépések tehát segítenek abban, hogy a Black Friday kampányod jól szervezett és hatékony legyen úgy, hogy figyelembe veszed a legfontosabb szempontokat a sikerhez vezető úton.
Gyakori hibák, amiket érdemes elkerülni
Még a legjobban megtervezett Black Friday kampány is megbukhat, ha figyelmen kívül hagyunk néhány alapvető hibát. Ezek a hibák könnyen elkerülhetők, ha időben felkészülünk rájuk, és proaktívan cselekszünk. Nézzük meg a leggyakoribb hibákat, amelyeket mindenképp érdemes elkerülni, ha nem akarjuk, hogy a kampányunk kudarcba fulladjon.
Készlethiány
Az egyik legnagyobb hiba, amit elkövethetsz, az a készlethiány. Ha nincs elég termék raktáron, az csalódáshoz vezet a vásárlók részéről, és ez azonnal lerontja a kampányod hatékonyságát. Elégedetlen vásárlók nemcsak most fognak máshová fordulni, hanem hosszú távon is elveszítheted őket.
Nem megfelelő kommunikáció az ajánlatokról
Ha az ajánlatok nem elég világosak vagy félreérthetőek, a vásárlók összezavarodhatnak, és nem vásárolnak. Fontos, hogy az akciókat egyértelműen kommunikáld, és ne hagyj kétséget afelől, hogy mit kapnak a vásárlók.
Nem elegendő hangsúly a mobilos felhasználókra
Sok vállalkozás megfeledkezik arról, hogy a vásárlók jelentős része mobilon böngészik. Ha a weboldalad nem mobilbarát, akkor vásárlókat veszíthetsz el. Az oldal reszponzív dizájnja és a mobilos fizetési opciók elérhetősége kritikusak a sikeres kampányhoz.
Rossz ügyfélszolgálat
A Black Friday időszakban gyakran megnövekszik az ügyfélszolgálati megkeresések száma. Ha nem tudsz időben reagálni a vásárlói kérdésekre, az frusztrációhoz vezethet, és elriaszthatja a potenciális vásárlókat. Készülj fel előre, esetleg automatizált chatbotokkal vagy dedikált ügyfélszolgálati személyzettel.
Túl sok ajánlat egyszerre
Bár a Black Friday a kedvezményekről szól, a túl sok ajánlat egyszerre is zavaró lehet a vásárlók számára. Fontos, hogy fókuszált kampányokat futtass, ahol kiemelsz néhány erős ajánlatot, és nem próbálsz mindent egyszerre eladni. Az átlátható ajánlatok növelik a vásárlói bizalmat és elköteleződést.
Késői promóció
Ha csak az utolsó pillanatban kezded el promózni az ajánlataidat, akkor a vásárlók már máshol találtak ajánlatokat. Ideális esetben a Black Friday előtti hetekben már érdemes felkelteni az érdeklődést, hogy a vásárlók várják a kampány indulását.
Gyakori kérdések a Black Friday kampányokról
Mikor érdemes elkezdeni a Black Friday kampány előkészületeit?
A kampány előkészítése legalább 1-2 hónappal Black Friday előtt javasolt. Ez időt ad arra, hogy kitaláld a stratégiádat, megtervezd az ajánlataidat, és felépítsd a marketingkampányodat, ami időben elkezdi felkelteni az érdeklődést a vásárlókban.
Melyik marketingcsatorna a leghatékonyabb Black Friday alkalmával?
Általában az email marketing és a közösségi média platformok bizonyulnak a leghatékonyabbnak. Az email lehetőséget ad személyre szabott ajánlatok küldésére, míg a közösségi média széles közönséget ér el és vizuálisan vonzó akciókat mutathatsz be.
Hogyan kerüljem el a túl nagy forgalom miatti oldal leállást?
Mi legyen a fő ajánlatom Black Friday-re?
A legnépszerűbb megoldás a nagy árengedmények vagy csomagajánlatok. A vásárlók különleges, csak ezen a napon elérhető ajánlatokat keresnek. A limitált készlet vagy időszakos akció még inkább ösztönzi a gyors döntést.
Milyen hosszan tartson a Black Friday kampányom?
Bár a Black Friday hivatalosan egy nap, sok cég kiterjeszti a kampányt a Cyber Monday-ig, vagy akár az egész hétvégére. Fontos, hogy ne hosszabbítsd meg túl sokáig, különben elveszítheti a sürgősség érzését.
Összefoglaló
A Black Friday kampány egy kiváló lehetőség arra, hogy a webáruházad bevételét növeld, új vásárlókat vonzz, és kihasználd az ünnepi vásárlási láz erejét. A siker kulcsa a megfelelő előkészületekben, a jól időzített és hatékony marketingcsatornák használatában, valamint a technikai részletek optimalizálásában rejlik. Ha odafigyelsz a gyakori hibák elkerülésére és proaktívan kezeled a vásárlói elvárásokat, akkor jelentős eredményeket érhetsz el.
Te felkészültél rá, hogy idén kihozd a maximumot a Black Friday kampányodból? Ha szeretnél még mélyebben belemerülni a témába, például awebshopokkal,fizetett hirdetésekkel,közösségi média marketinggel vagyemail marketinggel kapcsolatban, akkor nézz szét a blogunkon, mert folyamatosan érkeznek hasznos tartalmak, amiket te is felhasználhatsz a vállalkozásodhoz!
Források:
Shopify:10 Best Small Business Black Friday Ideas (2024)
Ilogistic:5 tényező, amire mindig ügyelj a Black Friday kampányodnál!
Boxy:Hogyan csinálj profi Black Friday kampányt?
Tacit Project:Black Friday kampány
