A marketing a vállalkozásod motorja, de nem mindegy, hogy ki tartja a kezében a kormányt, ugye? Egy marketing ügynökség szakértői csapata profin kezeli a kampányokat, míg egy házon belüli csapat mélyebben érti a márkád lényegét. A döntés viszont nem mindig egyértelmű: melyik éri meg jobban?
Ebben a cikkben végigvesszük az ügynökségekkel való együttműködés előnyeit és hátrányait, összehasonlítjuk a házon belüli marketinggel, és gyakorlati tippeket adunk, hogy megtaláld a céged számára legjobb megoldást. Akár a gyors eredmények, akár a hosszú távú stabilitás a célod, segítünk tisztábban látni, és megérteni, mikor, hol és hogyan érdemes szakértői segítséget kérni.
Miért gondolkodnak a cégek marketing ügynökségekben?
Amikor egy vállalkozás növekedni kezd, hamar ráébred, hogy a marketing nem egyszerűen arról szól, hogy „kiteszünk pár posztot a Facebookra”. A marketing ma már komplex, adatvezérelt, és olyan speciális tudást igényel, amelyet nem minden cég tud házon belül biztosítani. De vajon tényleg szükséged van egy ügynökségre, vagy ez csak egy drága luxus? Nézzük meg, mikor lehet valóban indokolt egy ügynökség segítsége!
Mikor lehet szükséged marketing ügynökségre?
1. Amikor gyors eredményekre van szükséged
Egy marketing ügynökség tapasztalt szakemberekkel és kipróbált stratégiákkal áll a rendelkezésedre. Ha például egy új terméket vezetsz be, vagy egy nagy kampányt szeretnél villámgyorsan elindítani, egy ügynökség pont azt a lendületet hozza, amire szükséged van. Nem kell heteket töltened azzal, hogy házon belül összeállíts egy csapatot, és betanítsd őket.
2. Amikor több csatornán szeretnél jelen lenni
A marketing ma már nem áll meg egy jó weboldalnál vagy pár közösségi média posztnál. Ott vannak aGoogle hirdetések, aPPC kampányok, azemail marketing, aSEO… és még sorolhatnánk. Egy ügynökség csapata ezek mindegyikében otthonosan mozog, míg egy belső csapatnak túl nagy falat lehet ennyi területet egyszerre lefedni.
3. Amikor hiányzik a házon belüli szakértelem
Nem minden cég engedheti meg magának, hogy egy teljes marketingcsapatot alkalmazzon. Egy ügynökség viszont azonnal hozzáférést biztosít szakértőkhöz: SEO specialistákhoz, PPC gurukhoz, tartalomkészítőkhöz és még sok más területen jártas szakemberhez. Így nem kell attól tartanod, hogy a hiányzó tudás miatt lemaradsz a versenytársak mögött.
4. Amikor szeretnéd, hogy valaki „külső szemmel” nézze a cégedet
Egy házon belüli csapat néha annyira belemerül a napi feladatokba, hogy nem veszi észre azokat a lehetőségeket, amelyek kívülről egyértelműnek tűnnek. Az ügynökségek friss szemléletet hoznak, és új ötletekkel állhatnak elő, amelyekre a belső csapat nem is gondolt volna.
Marketing ügynökség vagy házon belüli marketing
Ez az egyik leggyakoribb dilemma, amikor egy vállalkozás a növekedés útjára lép. Egy házon belüli csapat mindig kéznél van, és pontosan érti a márka minden apró részletét. Egy ügynökség viszont olyan szakértői tudást és eszközöket kínál, amit egy belső csapat talán soha nem tudna biztosítani. De hogyan döntsd el, hogy számodra melyik a legjobb megoldás?
Nézzük meg közelebbről a különböző szempontokat!
Mit nyújt egy marketing ügynökség, amit a belső csapat nem?
Az ügynökségek legnagyobb előnye az, hogy sokféle szakértő áll rendelkezésedre egy csomagban. SEO-specialisták, PPC-szakértők, tartalomkészítők és adatvezérelt kampánymenedzserek dolgoznak együtt, hogy a legjobb eredményeket érjék el. Ha nincs időd vagy erőforrásod házon belüli csapatot építeni, az ügynökségek gyorsan és hatékonyan tudják áthidalni a hiányosságokat.
Ezen felül az ügynökségek mindig naprakészek a legújabb trendekkel és technológiákkal. Miközben neked a vállalkozásod más területeire is koncentrálnod kell, ők csak a marketingre fókuszálnak, folyamatosan képzik magukat és alkalmazkodnak a piac változásaihoz.
Mik az előnyei a házon belüli marketing csapatnak?
A belső csapat legnagyobb előnye az, hogy mélyen ismerik a márkád minden részletét. Ők azok, akik pontosan tudják, milyen hangnemben kell kommunikálni, milyen értékeket közvetít a céged, és hogyan reagálnak az ügyfeleid. Ez a fajta közelség és kontroll nem pótolható külsősökkel.
Ráadásul a belső csapat tagjai gyorsabban tudnak reagálni. Nincs szükség bonyolult, többlépéses egyeztetésekre vagy szerződésmódosításokra, ha azonnali változtatásokra van szükség egy kampányban. Ez különösen hasznos lehet, ha dinamikus iparágban dolgozol, ahol minden perc számít.
Mikor érdemes az egyik vagy másik megoldást választani?
Az ügynökségek remek választásnak bizonyulnak, ha gyorsan szeretnél eredményeket látni, vagy ha egy adott projektet, például egy nagyobb kampányt profi szinten szeretnél lebonyolítani. Emellett akkor is érdemes őket választani, ha nincs belső szakértői csapatod, de mégis szeretnél versenyképes maradni.
A házon belüli marketing viszont hosszú távon olcsóbb lehet, ha már rendelkezel megfelelő erőforrásokkal és szakértelemmel. Ha a céged kommunikációs igényei állandóak, és szeretnéd teljesen kontrollálni a marketingstratégiát, ez lehet az ideális megoldás.
Szakértői vélemények
Ügynökségek mellett szóló
A Refuge Marketing szerint: Az ügynökségekkel való együttműködés egyik legnagyobb előnye, hogy hozzáférést biztosítanak egy tapasztalt szakértői csapathoz, amely gyorsan tud alkalmazkodni a változó marketingtrendekhez és eszközökhöz. Ez különösen előnyös, ha a céged nem engedheti meg magának, hogy házon belül alkalmazzon több marketing szakembert különböző területekről, mint például PPC, SEO, vagy social media.
–refugemarketing.com
A Marketer Interview szerint: Egy érdemes különösen ügynökséggel együtt dolgozni, ha speciális kampányokról van szó. Komplex területeken az ügynökségek tapasztalata gyors eredményeket hozhat, amit egy házon belüli csapat gyakran csak hosszabb idő alatt érne el.
–marketerinterview.com
Házon belüli megoldást preferáló
A We Are Amnet elemzése alapján: A házon belüli marketing egyik legnagyobb előnye, hogy a csapat mélyen ismeri a márkát, a céges kultúrát és az ügyfelek igényeit. Ez lehetővé teszi a gyorsabb kommunikációt és döntéshozatalt, ami különösen fontos lehet az olyan iparágakban, ahol a gyorsaság versenyelőnyt jelent.
–weareamnet.com
A SimpleTiger cikke szerint: A belső marketing csapat hosszú távon olcsóbb lehet, ha a cég folyamatos marketingtevékenységet végez, és a csapat megfelelően van képezve. A közvetlen kontroll miatt a vezetőség pontosabban tudja irányítani a stratégiát, mint egy külső ügynökség esetében.
–simpletiger.com
Marketing ügynökség előnyei és hátrányai
Egy marketing ügynökség olyan, mint egy svájci bicska: rengeteg eszközt kínál, de nem mindig tökéletes minden helyzetre. Mielőtt eldöntenéd, hogy rábízod-e a céged marketingjét, érdemes mérlegelned az előnyöket és hátrányokat. Lássuk, milyen érvek szólnak az ügynökségek mellett, és mik azok, amik inkább hátrányként merülhetnek fel.
Ügynökségek előnyei
Az ügynökségek legnagyobb előnye a szakértelem. Amikor velük dolgozol, gyakorlatilag bérelsz egy csapatot, akik mind profik a saját területükön – legyen szó SEO-ról, PPC-ről, tartalomkészítésről, vagy social media kampányokról. Ez azt jelenti, hogy nem kell minden területen külön szakértőt alkalmaznod, mert az ügynökség csapata már rendelkezik a szükséges tudással.
Emellett az is fontos, hogy az ügynökségek rálátnak a piac változásaira, mert több ügyféllel dolgoznak egyszerre. Ez azt jelenti, hogy gyorsabban tudnak alkalmazkodni az új trendekhez és technológiákhoz, mint egy házon belüli csapat.
Ügynökségek hátrányai
Az ügynökségekkel való együttműködés legnagyobb hátránya az ár. Egy profi marketing ügynökség díjai sokszor magasabbak, mint amit egy kisebb vállalkozás megengedhet magának. Ez különösen igaz, ha hosszabb távú stratégiákat szeretnél megvalósítani, amelyek folyamatos munkát igényelnek.
További probléma lehet a kommunikáció. Mivel az ügynökség nem feltétlenül dolgozik napi szinten külön a te cégeddel, előfordulhat, hogy nem értenek meg minden részletet a márkád kapcsán, vagy több időt vesz igénybe az egyeztetés. Előfordulhat, hogy úgy érzed, hogy az ügynökség „túl messziről” közelíti meg a problémákat.
Végül, ha nem a megfelelő ügynökséget választod, könnyen előfordulhat, hogy nem kapod meg azt a minőséget, amit elvársz. Ezért fontos, hogy körültekintően válassz, és mindig kérj referenciákat!
Példák sikeres magyar cégek marketing együttműködéseire
Az egyik legismertebb példa Magyarországon aMárka üdítő kampánya, amelyben egy PPC-specialista ügynökség segítségével sikerült növelniük az online jelenlétüket és az eladásaikat. Az ügynökség dinamikusan reagált a piaci változásokra, miközben a belső csapat a márka üzenetére koncentrált.
Egy másik példa aNetPincér (illetve FoodPanda, vagy legújabban már Foodora), akik SEO szakértőkkel dolgoztak együtt a keresőoptimalizálásuk javításán. Az eredmény: jelentősen megnövekedett az organikus forgalmuk, miközben a belső csapat az ügyfélszolgálatra és a kiszállítás fejlesztésére tudott összpontosítani.
Ezek az esetek jól mutatják, hogy az ügynökségek milyen értéket tudnak hozzáadni egy cég marketingtevékenységéhez, de az is fontos, hogy az együttműködés jól definiált célokon alapuljon.
Hogyan válassz marketing ügynökséget a magyar piacon?
A megfelelő marketing ügynökség kiválasztása olyan, mint társat választani egy hosszútávfutásra: a cél közös, de ha nem ugyanaz a tempótok, könnyen csalódás lehet a vége. A magyar piacon számos ügynökség kínál szolgáltatásokat, de nem mindegyik fogja azt nyújtani, amit a céged valóban igényel. Nézzük meg, mire érdemes figyelni, hogy a választásod ne csak gyors legyen, hanem eredményes is.
A legfontosabb szempontok kiválasztáskor
Az első és talán legfontosabb, hogy az ügynökségnek legyen tapasztalata a te iparágadban. Egy olyan csapat, amely már dolgozott hasonló cégekkel, sokkal gyorsabban érti meg a piaci kihívásokat és az ügyfélközönségedet.
Nézd meg az ügynökség referenciáit és eredményeit. Egy jó ügynökség büszkén mutatja be korábbi projektjeit, legyen szó sikeres PPC kampányokról, SEO rangsorok javításáról vagy közösségi média aktivitásokról.
Az átlátható árképzés is alapvető. Könnyen beleszaladhatsz olyan ügynökségbe, amelyik nem kommunikál tisztán az árazásról, ilyenformán pedig később kellemetlen meglepetést okozhatnak ezek a “rejtett költségek”. Kérj részletes árajánlatot, és tudd meg, mit kapsz a pénzedért!
Mit kérdezz az első találkozón
Az első találkozó kulcsfontosságú, mert ez alapján fogod látni, mennyire érti az ügynökség a céged igényeit. Íme néhány kérdés, amit érdemes feltenni:
- Hogyan történik a kommunikáció és az együttműködés?
- Dolgoztak már hasonló cégekkel vagy kampányokon?
- Hogyan mérik a kampányok sikerességét?
- Hogyan kezelik a váratlan problémákat vagy változásokat a kampány során?
Fontos az is, hogy az ügynökség hogyan kommunikál. Ha az első találkozón nem érzed az összhangot, nehéz lesz hosszú távon együtt dolgozni.
A sikeres együttműködés a te felelősséged is
Ahhoz, hogy egy marketing kampány és így az ügynökséggel való együttműködés sikeres legyen, nem elég olyan célokat kitűznöd, mint hogy hány vásárlót és bevételt szeretnél – tudnod kell, hogy a kisebb lépések jól haladnak-e. Ehhez érdemes tisztában lenni a következő kulcsfontosságú mérőszámokkal és a köztük lévő összefüggésekkel:
- vásárlások száma
- profit margin
- marketing büdzsé
- konverzió
Számszerű példa
Tegyük fel, hogy egy hónapban100 vásárlót szeretnél. Ehhez fontos kiszámolnod, hogy mennyit költhetsz egyetlen vásárló megszerzésére. Haa terméked ára 30.000 Ft, és az ebből befolyó bevétel max20%-át tudod marketingre fordítani, akkor6.000 Ft a maximális költséged vásárlónként. Ez azt jelenti, hogy600.000 forintot költhetsz marketingre.
Ha viszont tisztában vagy azzal, hogy a weboldalad vagy webshopod átlagosan3%-os konverzióval dolgozik, akkor azt is kiszámolhatod, hogy amíg180 Ft alatti kattintási költséggel jönnek a látogatók, addig elméletileg bármekkora összeget elkölthetsz, hiszen megtérül.
Ez az egyszerű megközelítés segít abban, hogy reálisan lásd, mennyire működik a kampányod, és tudatosan kalkulálj a marketingre szánt összeggel. Nem is beszélve arról, hogy így a marketing ügynökség és te is pontosabban tudjátok, hogy kinek mi a felelőssége az együttműködés során.
Mikor érdemes más megoldást keresni?
Ha az ügynökség nem tud egyértelműen válaszolni a kérdéseidre, vagy nem mutat konkrét példákat a korábbi munkáira, az intő jel lehet. A túlságosan általános ígéretek – például „mi mindenre képesek vagyunk” – gyakran azt jelentik, hogy nincs mögötte valós tapasztalat.
Ha a költségek aránytalanul magasak az általuk kínált szolgáltatásokhoz képest, érdemes más lehetőségeket keresni. Végül, ha úgy érzed, hogy az ügynökség nem érti igazán a piacot vagy a céged céljait, ne habozz tovább nézelődni.
Gyakori kérdések a marketing ügynökségekkel kapcsolatban
Milyen költségekkel jár egy ügynökség megbízása Magyarországon?
Egy marketing ügynökség ára több tényezőtől függ, például a projekt méretétől, a szolgáltatások típusától, és az ügynökség tapasztalatától. Magyarországon kisebb kampányok esetében a havi költségek általában 200-500 ezer Ft között mozognak, míg komplex, többcsatornás kampányok esetén milliós nagyságrendre is számíthatsz. Emellett figyelj az esetleges extra díjakra, például szoftverhasználati költségekre vagy kampányok futtatására fordított összegre.
Hogyan mérhető az ügynökség eredményessége?
Az eredményesség mérésére több kulcsfontosságú mutatót (KPI-t) használhatsz. Például a konverziók számának növekedése, a weboldalad forgalma, a PPC kampányok megtérülése vagy az organikus keresési helyezések javulása mind mérhető és összehasonlítható.
Érdemes-e kis cégeknek ügynökséggel dolgozni?
Igen, de nyilván csak akkor, ha a büdzséd ezt lehetővé teszi, és az ügynökség szolgáltatásai valóban hozzájárulnak a céljaid eléréséhez. A kis cégek számára is előnyös lehet ügynökséggel való közös munka, ha nincs belső szakértelmük. Ha szűkös a költségvetés, egy jól képzett freelancer vagy egy kisebb ügynökség lehet a jobb választás, ami rugalmasabb és olcsóbb, és ahogy lendületet vesz a marketing, át lehet térni egy nagyobb, drágább partnerre, akik elbírnak több munkával is.
Konklúzió
A marketing ügynökségekkel való együttműködés komoly előnyöket hozhat, de nem minden helyzetben a legjobb választás. A döntés attól függ, hogy a céged éppen hol tart, milyen erőforrásokkal rendelkezik, és mik a céljaid. Az ügynökségek szakértelmet és rugalmasságot kínálnak, míg a házon belüli csapatok mélyebb kontrollt és hosszú távú stabilitást biztosíthatnak.
Te hogyan döntesz majd a céged marketingjéről?
Ha ügynökséggel dolgozol együtt, akkor hajrá, kívánjuk a legjobbakat; ha pedig házon belül oldanád meg, akkor az a jó hír, hogy számos cikkel tudunk támogatni a döntésedben. Legyen szó olyan alapokról, mint amarketing kifejezések ésPPC marketing stratégia, olyan haladóbb témákról, mint amárkaépítés éskonverziónövelés, vagy akár olyan specifikus dolgokról, mint egysikeres Black Friday kampány felépítése, ezen a blogon rengeteget tanulhatsz.
Források:
ROI Amplified:Are Marketing Agencies Worth it? The ROI of Hiring a Marketing Agency
Digital Resource:Is Hiring a Digital Marketing Agency Really Worth the Money?
Toptarget:Marketing ügynökség, vagy házon belül? 10 szempont
