Villámgyors támogatás, nyugodt éjszakák – Tárhely.Eu ügyféltörténetek
Te is voltál már olyan helyzetben, hogy a weboldalad vagy webshopod életbevágóan fontos pillanatban hibát jelzett? Az ilyesmi mindig a legrosszabbkor jön: este, hétvégén, vagy amikor épp nem érnél rá. Ilyenkor a stressz szinte tapintható. Vajon mikor kapsz választ? Megoldódik-e gyorsan a gond? Ez a cikk épp Neked szól, ha szeretnéd tudni, hogyan válik a bizonytalanság megkönnyebbüléssé, amikor a Tárhely.Eu csapata lép közbe.
WordPress admin leállás – Lívia türelme meghozta gyümölcsét
Weboldal-tulajdonosként rémálom, amikor az admin felület fehér képernyővé válik. Lívia csak szerkeszteni akart, de semmi sem működött. php verziót váltottunk, jogjavítást futtattunk, és újra elérhető lett minden. „Köszönöm a gyors segítséget, most már tudom szerkeszteni a tartalmaimat!” – írta. Ezért jó, ha szakértők állnak mögötted.
Rita késői Moodle-frissítése – Megnyugtató válasz 22:00-kor
Előfordult már veled is, hogy munka után, este ültél le a webes rendszeredet frissíteni, és egyszer csak hibaüzenet fogadott? Rita így járt, amikor Moodle rendszerét próbálta frissíteni, de az adatbázis verziója miatt elakadt. Azonnal segítséget kért. A Tárhely.Eu szakértői még aznap késő este, 22:00-kor frissítették a MariaDB-t a szerveren, így Rita nyugodtan hajthatta álomra a fejét: „Kérem engedje meg… kérjük Ön is ellenőrizze az elvárt működést!” Az egész mindössze 12 percet vett igénybe, a megoldás pedig megnyugvást hozott. „Végre fellélegezhettem!”
Végre megszűnik a kéretlen levelek áradása: Zoltán levelezési békéje
Te sem szereted, ha naponta több tucat kéretlen e-mail érkezik? Zoltán naponta 20-30 spamet kapott, és már a türelme is elfogyott. Ügyfélszolgálatunk 6 perc alatt megmutatta neki, hogyan szűrheti és tilthatja a zavaró címeket. Zoltán végre fellélegezhetett: „Köszönöm a gyors segítséget, így végre békére találok e-mail használatomban!”
Patrik domain-kvóta bővítése – Bővülő lehetőségek, 11 perc alatt
Webáruház-tulajdonosként Te is álmodsz a folyamatos növekedésről? Patrik már 10 domaint kezelt, de bővíteni szeretett volna. 11 perc alatt részletes segítséget kapott, és a plusz tartománykvótát is könnyen megrendelte. „Köszönöm a gyors segítséget!” – írta elégedetten, hiszen most már 15 domainnel bővítheti vállalkozását.
Domain átadás egyszerűen – András tapasztalata
Gondolj bele, milyen bosszantó, ha egy domain ügyintézés napokat csúszik. András csak hat percet várt, mire minden információt megkapott a domain átadásához, és tudta, mire kell figyelni, hogy a folyamat zökkenőmentes legyen. „Köszönöm a gyors választ és a segítséget!” – írta hálásan.
HTTP 500 hiba: Péter blogja megmenekült
Péter weboldala váratlanul leállt, HTTP 500 hibát mutatott. Ilyenkor minden perc számít! Tizenhárom perc alatt rájöttünk, hogy valószínűleg egy frissítés okozott üres fájlokat. Javasoltuk, hogy állítsa vissza a weboldalt egy korábbi mentésből – és máris újra működött minden. Péter megkönnyebbülten írta: „Köszönöm, hogy gyorsan segítettek!”
Reggeli leállás? Erőforráskorlát miatti weboldalhiba
Ádám reggel tapasztalta, hogy az oldala nem tölt be. A vizsgálat során kiderült, hogy a CPU és I/O korlátokat elérték a futó folyamatok. 25 perc alatt megoldást és részletes magyarázatot kapott, így már tudja, mire kell figyelnie, hogy elkerülje a jövőbeli leállásokat. „Köszönöm a gyors reagálást!”
Domainváltás stresszmentesen – Balázs sikertörténete
Gondolj bele: fontos domain költöztetése előtt állsz, de váratlanul lockolva találod a domaint – pánik? Balázs így járt a scada.hu-val. Pontos lépésekre és biztosítékra volt szüksége, hogy időben átvihető lesz a domain. A Tárhely.Eu csapata részletes útmutatással segített, és megerősítette: a megfelelő időpontban minden gördülékenyen zajlik majd. Balázs megkönnyebbülten folytatta a munkát, tudva, hogy a technikai háttér biztos kezekben van.
Gondolj bele: mennyire bosszantó, amikor az üzleti leveleid a spam mappában landolnak!
Máté vállalkozásánál akadozott a kommunikáció, mert az emailek rendre spamként jelentek meg. Szakértő csapatunk 8 perc alatt feltárta a problémát: a DNS rekordok (A, MX, SPF, DMARC, DKIM) hiányoztak vagy hibásak voltak, ráadásul a domain névszerverei nem nálunk voltak. Világos, lépésről lépésre követhető útmutatást adtunk, mit és hol kell beállítani. Máté fellélegzett: „Végre van világos útmutatásom arra, hogyan állíthatom be a levelezésem!”
Amikor egy fontos leveled nem érkezik meg – és a háttérben technikai gond van
Tamás levelezését a rendszer hibaüzenettel dobta vissza: ‘550 No Such User Here’. 3 perc alatt megtaláltuk az okot (dupla cPanel beállítás), és javaslatot adtunk az Email útválasztó helyes konfigurálására. Tamás ezt követően zökkenőmentesen használhatta a levelezését. „Köszönöm a gyors segítséget!”
Biztonság és megkönnyebbülés – Minden ügyféltörténet mögött
Ezek a történetek jól mutatják, mennyire fontos a proaktív, ügyfélközpontú támogatás a weboldal- és webshop-tulajdonosok számára. A Tárhely.Eu csapata nem csak gyorsan, de szakmailag magabiztosan és emberien reagál minden problémára – legyen szó technikai hibáról, adminisztrációs nehézségről vagy akár éjszakai biztonsági kérdésről.
Egy igazán fontos érték, amit ügyfeleink a leginkább becsülnek, az a biztonság és a gyorsaság. A Tárhely.Eu több évtizedes tapasztalatával, közel egymillió sikeresen megoldott támogatási esettel, folyamatos online szakmai ügyféltámogatással, modern, AI-alapú rendszerekkel és csúcstechnológiájú szerverparkkal gondoskodik arról, hogy Te is nyugodtan aludhass, és bármilyen kérdésed legyen, számíthatsz ránk.
