Felhasználók által generált tartalom

Júl 31
2009

Adott helyzetben a felhasználók által generált tartalom (User-Generated Content: UGC) a leghatékonyabb eszköz lehet. Időbe telik ugyan a szükséges felhasználói kör kialakítása, illetve amíg az UGC ténylegesen működni kezd. Az UGC munkához persze nem pusztán felhasználók tömegei kellenek. Az érdeklődésnek és a kitartásnak el kell érnie egy bizonyos szintet, hogy a lustálkodó felhasználókból tartalom létrehozó munkatársak váljanak.

UGC

UGC

Ha jól működik, akkor az UGC szabadon termeli a tartalmat, amely forgalmat hoz és jó nagy zsongást teremt. Ennek több jó példája működik: szöveges értékelések, fórumok, média, blog bejegyzések – csak hogy néhányat említsünk a számtalan lehetőség közül, amelyek létrehozásába webhelyünk felhasználói bekapcsolódhatnak.
Termékeinket és szolgáltatásainkat is véleményeztethetjük a felhasználókkal. A termékek véleményezése segítheti a többi felhasználót, hiszen egy harmadik fél véleményével találkozhatnak a megvásárolandó áruval kapcsolatban.

Az Amazon remekül csinálja: lehetővé teszi a vásárlóknak, hogy visszajelzést adjanak a termékeikről, ez pedig visszahat a további vásárlásokra. Függetlenül attól, hogy a vélemény elismerő vagy elmarasztaló, a felhasználók nagyra értékelik a plusz információt, amely segít dönteniük a vásárlással kapcsolatban.

Ha viszont nem működik, akkor az UGC kritikus pontja lehet a webhelynek és a szervezetnek, sőt teljesen meg is bukhat, ha nem születnek felhasználói bejegyzések.

A felhasználók által generált tartalom másik népszerű változata a fórum. Ha webhelyünk témája közös problémák megoldásairól és a felhasználók informálásáról szól, akkor egy beszélgetős fórum alkalmas tere lehet annak, hogy az egyik felhasználó segítsen a másik problémájának megoldásában például szolgáltatásunk használatával kapcsolatban.

A beszélgető fórum aktuális témáit látva eldönthetjük a következő cikk vagy blog bejegyzés témáját. Mivel az utóbbiak általában sok kulcsszót tartalmaznak, az egyre növekvő méretű fórumoldalak erősen megnövelhetik a keresőforgalmunkat is.

A beszélgető fórumok gondot is okoznak. A kéretlen reklámok kiküszöbölése, ha nem megfelelő alkalmazást választunk sok időt vehet igénybe. A reklámozó spamerek miatt érdemes a fórumhoz már a kezdetektől moderátort rendelni, illetve a fórum bővülésével egy két állandó felhasználó segítségét kérni az operátori feladatok ellátására.

Minden UGC szolgáltatás esetében érdemes mérlegelnünk azt, hogy a szolgáltatások elhelyezésén túl van-e szabad munkaerő kapacitásunk arra, hogy a szolgáltatásokat (fórum, blog, felhasználói értékelés) bevezessük, illetve reklámozzuk.

Share

Megtalálható flash

Júl 27
2009

A Flash megoldásokat gyakran nevezik gyengének keresőoptimalizálási körökben. A valóságban azonban nem magát az eszközt kellene vádolni. A Flash semmivel sem rosszabb a keresőrobotok számára, mint az Ajax. Ha meggondolatlanul használjuk (vagyis nem gondolunk bele, hogy mennyit láthatnak a tartalomból a keresőrobotok), akkor a Flash és az Ajax is meglehetősen aláássa az indexelést. Az Ajax esetében már láttunk: ha ésszel nyúlunk egy modern technológiához és követünk néhány megszívlelendő gyakorlati tanácsot a Flash oldalak létrehozásakor, akkor nem esünk el a keresőkből eredő forgalomtól.

flash

Miután néhány éve a Macromedia (vagyis ma már az Adobe) sok kritikát kapott a keresőmotorokkal támasztott nehézségek miatt, a cég kiadott egy szoftverfejlesztő eszközt, amellyel az SWF állományokat HTML dokumentummá lehet alakítani. Így akarták keresőbaráttá tenni a Flash tartalmakat. A Macromedia célja az volt, hogy megfelelő eszközt biztosítson a nagy keresőmotorok számára azzal, hogy könnyebben olvashatóvá teszi a Flash tartalmakat.

Bizonyos értelemben sikerrel is járt az erőfeszítés. Ma a Google a Flash tartalmakat is indexeli, bár ehhez van egy saját eszköze, mely például a fejlesztők által megadott meta adatokat is indexeli.

A meta adatok segítségével akár rövid összefoglalót is adhatunk Flash állományainkról.

A Google tudja ugyan olvasni a Flash tartalmakat, az információs hierarchia azonban nem mindig egyértelmű a keresőrobotok számára. Ettől olyan nehéz a Flash tartalmakat keresőbaráttá tenni. A szemantikus jelölőrendszereket használó HTML oldalakkal szemben általában messze alulmaradnak a Flash állományok a találati listán való helyezést illetően. Ha Flash tartalmakat használunk, akkor a jó oldalrank eléréséhez igen hatékonyan kell bánni a HTML struktúrával.

Share

Milyen a jó reklámszöveg?

Júl 23
2009

A reklám szövege az első szűrő, A PPC reklámban ugyanis itt dől el, kattint-e az internetező, vagy továbblép! Ezt nem szabad elfelejteni: itt dől el minden. Egy jó reklámszöveg csodákra képes, és egy rossz reklámszöveg a mélybe taszítja a hatékonyságot.

Palm Pre

Palm Pre

A PPC reklám esetében azonban ne elégedjünk meg egy szöveggel! Egy-egy jól futó kampányban akár 15-20 eltérő szövegű reklám is futhat, és mindez nem jelent többletköltséget. Ráadásul módunkban áll menet közben is módosítani, cserélni. Ebből az következik, hogy saját reklámunk segítségével tanulhatunk, kísérletezgethetünk és fejlődhetünk.

A jó reklámszöveg figyelemfelkeltő és egyben tartalmas is. A PPC hirdetések szövegezésük és terjedelmük alapján is leginkább egy jól megírt apróhirdetésre emlékeztetnek.

A PPC hirdetések szövegezésénél mindig legyen elsődleges szempont a célközönségünk stílusa.
Fontos, hogy ne túlozzunk, hiszen az emberek jó része kételkedve fogadja az ilyen túlzásokat, és ebből kifolyólag már rá sem kattint, mások pedig lehet, hogy ezek alapján meg is veszik termékünket, melynek bizonyos pozitív tulajdonságait kiemeltük, negatív tulajdonságait pedig elhallgattuk, és csalódott vásárlóinkká válnak. Ami pedig abból a szempontból nem előnyös, hogy később cégünk más termékeit sem fogják keresni, továbbá a szájról-szájra terjedő hírünknek sem fog jót tenni.

Informáljuk látogatóinkat pontosabban, minden olyan információért hálásak lesznek majd, mely segítheti őket a döntésben.

Ha cégünk vagy márkanevünk ismert, akkor mindenképpen érdemes megjeleníteni a hirdetésben.

Egyszerre csak egy dolgot hirdessünk. Egy hirdetésben elhelyezett több terméknév már zavaró lehet, illetve a szövegezésben is kevésbé tudunk az adott termékre koncentrálni.

Figyeljünk a helyesírásra.

Ne másoljunk senkit! Sokan írnak jó és ötletes reklámszövegeket. Nagy lehet a kísértés, hogy ezeket használjuk, ez azonban nem célszerű, mert a konkurencia juthat eszébe vásárlóinknak, illetve akár ki is tudódhat egy rossz indulatú konkurens esetén, hogy ennyi kreativitásunk sem volt.

Legyünk kritikusak! Sok esetben ha megfogalmazunk egy reklám szöveget, azt tökéletesnek látjuk, azonban annak használata előtt mindenképpen kérdezzünk meg egy-két embert, hogy mit gondolnak reklámszövegünkről, milyen benyomásokat keltett bennük?

Share

A landing page tartalma: akció

jún 29
2009
grokdotcom.com

A landing page-re érkező látogatóért a ppc reklámok esetében biztosan fizetnünk kell. Ezért minden olyan látogató, aki elmegy, és semmit nem csinált nálunk, veszteség. Próbáljuk meg tehát valamivel megfogni, hozzánk csatolni a felhasználót!

Vegyük rá valami olyan tevékenységre, ami miatt érdemes lesz visszajönnie vagy lehetőségünk lesz a jövőben megkeresni!

Azaz kérjük el az adatait. Erre alkalmas lehet egy hírlevélre való feliratkozás, egy egyszerű nyereményjáték, de akár egy kisebb kapcsolat felvételi űrlap is, esetleg egy megrendelés.

Ha rá tudjuk venni a felhasználót, hogy eltöltsön egy kis időt az oldalunkon, akkor már komoly érdeklődővé válhat, és ha nem is lesz azonnal az ügyfelünk, de nagyobb eséllyel fogunk a jövőben újra találkozni vele.

A landing page kialakításánál továbbá érdemes figyelnünk arra, hogy az információkat átláthatóan helyezzük el, továbbá az ott található információk illeszkedjenek a PPC hirdetésben található információhoz. Itt is életképes a 10 másodperces szabály, tehát ha az oldalra látogató ennyi idő alatt nem találja meg a számára fontos tartalmakat, tovább navigál az oldalról.

Tipp: A landing page-en található linkeket úgy célszerű kialakítani, hogy azok közvetlen eseményekhez vigyenek. Így például nem célszerű olyan linket elhelyeznünk, hogy “tovább a termék információkhoz”, hanem inkább egy cselekvésre felszólító linket: “megrendelem most”.

Share

A sikeres vírus marketing titkai

máj 31
2009

A sikeres vírus marketing titkai

A vírus marketing kifejezés általános jelentése: olyan szájról-szájra terjedő reklám melynek hatása és terjedési sebessége a hálózati csatorna használatával felerősödik. A dotkom korszak virágzása idején nagyon sok kezdő vállalkozás esküdött erre a módszerre, mely cégek nagy része már nincs jelen az üzleti életben. Jóllehet, ezen technika alkalmazása azokban az időkben már leáldozóban volt, napjainkban mégis valamiért egyre inkább fókuszba kerül. Cikkünkből kiderül mi a sikerének titka.

A vírus marketing egy olyan marketing technika, mely arra ösztönzi a weboldalakat és a felhasználókat, hogy adják tovább a marketing üzenetet más weboldalaknak vagy felhasználóknak, mely művelettel jelentősen hozzájárulnak az üzenet ismertté tételéhez és hatékonyságának növeléséhez. Más szavakkal ez egy olyan vírus mely különböző honlapok és személyek közreműködésével az interneten terjed. A vírus marketing sokkal rejtőzködőbb, ravaszabb és türelmesebb, mint hagyományos társai. Azonban kétségkívül az egyik legköltséghatékonyabb módja az ismertség megszerzésének.

A vírus jellemzői

A vírus marketing kampányok 6 legfontosabb jellemzője:

  1. Látszólag értékes termékeket, szolgáltatásokat vagy tartalmat adnak tovább

  2. Könnyű továbbítási lehetőséget biztosítanak mindenki számára

  3. Kicsiből, nagyon könnyen válnak hatalmassá

  4. A felhasználók közös motivációit és viselkedés típusait használják ki

  5. Felhasználják a már létező kommunikációs hálózatokat

  6. Kihasználják a mások forrásaiban rejlő előnyöket

A vírus marketing világában az internet stratégiai szerepet tölt be, mert egy könnyen kezelhető, gyors és mérhető továbbítási csatorna. Emellett az internet még olyan egyéb előnyöket is nyújt, mint a megnövekedett interaktivitás (hanganyagok, videók stb.) és az azonnali sikerérzet (az egész világ csak egy kattintásra van).

A vírus terjedése

Jóllehet a vírus marketing ideális szállító eszköze az internet, a felhasználók – akiknek csak egy gombot kellene megnyomniuk, hogy továbbítsák az üzeneteket – jócskán feladják a feladatot a vírusok megalkotóinak.
Hiszen a címzett csak akkor továbbítja a vírust, ha azt arra érdemesnek tartja. Azonban ha így dönt, jelentős mértékben elősegíti a terjesztést, valamint a kampány általános sikerét.

A sikeres vírus marketing kampány másik kulcs eleme egy hiteles külső személy bevonása. Rendkívüli mértékben növeli a felhasználók bizalmát, ha a vírus (illetve az általa közvetített üzenet) egy elismert, hiteles személytől ered, aki természetesen a megcélzott felhasználók körében is közismert.

A vírusok terjesztési folyamata oda vezethető vissza, hogy mindenkiben munkál a valahova tartozás és az elismerés utáni vágy. Személyes imázsunk növelésének egyik módja pedig, ha élen járunk egy különösen vidám, érdekes és egyedi üzenet továbbításában.

Saját vírus létrehozása

A saját vírus üzenet megalkotása előtt fontos megismerni miből áll össze egy sikeres üzenet. A következő összetevők minden vírus kampányban jelen kell, hogy legyenek:

  • Kreativitás és eredetiség

  • Hitelesség

  • Rezonancia – együtthangzás

  • Mérhető, cselekvésre ösztönző elem

Fontos tisztában lenni azzal is, hogy milyen módon terjednek a vírusok. Ha a megosztani kívánt e-mail, weboldal, alkalmazás vagy videó nem egyedi, informatív vagy nem tartalmaz legalább egy értékes megoldást valamilyen problémára, abból soha nem lesz vírus.

Ha nem látszik rajta, hogy egy hiteles személytől vagy szervezettől ered, akkor csak egy otromba reklámnak fogják elkönyvelni, ráadásul azonnal elveszti a hitelességét. Nem utolsósorban: ha az üzenet nem vág össze (nem rezonál) a megcélzott közönséggel vagy nem szólít fel egy értelmes akcióra, akkor az egész kampány csak pénz- és időpazarlás.

Az üvegházhatás

A miértek és hogyanok megismerése után, itt az ideje, a téma tudományos – pontosabban szólva kertészeti – szemszögből történő vizsgálatának.

Minden vírus kampány 3 fő szakaszra bontható: mag, csíra, növekedés.
Ahhoz, hogy egy mag növekedésnek induljon természetes, hogy minőségi anyagból kell lennie, majd sikeresen ki kell csíráznia, végül ha megkapja a megfelelő tápanyagokat, akkor növekedésnek indul. Szó szerint ugyanez igaz az online vírusokra is.

A legtöbb vírus kampány véletlenszerűen alakul ki, talán hasonlóan, mint ahogy a növények világában a szél terjeszti a magokat. Ők nem egy előre kidolgozott terv szerint csíráznak és nőnek, hanem a lelkes kívülállóknak köszönhetően.

Nézzük meg például az egyik sör reklámot: a cég tv hirdetése egyáltalán nem vírus kampánynak készült, de a lelkes rajongóknak olyannyira megtetszett, hogy némi átalakítás után villámgyors sebességgel elkezdték küldözgetni egymás közt. A sörgyártó cég erre az eseményre pozitívan reagált és elkészített még jó néhány humoros verziót az említett hirdetésből, hogy tovább fokozza a hatást.

Az üzletépítő vírus

A legtöbb ember a bolondos videókat és honlapokat a vírus marketinggel azonosítja. Ebben a technikában azonban sokkal nagyobb potenciál rejlik, mint egyszerűen csak az ismertség vagy az értékesítés növelése. Jó néhány vállalat már az üzleti modellje részeként kezeli a vírus marketinget. Ilyen például a Hotmail, mely az első ingyenes e-mail küldő alkalmazás volt. A legtöbb ilyen cégnél a termék használatához csak regisztráció szükséges, a bevétel a hirdetésekből, valamint a prémium szolgáltatásokból származik.

A megfertőződés

Miután az üzleti életben egyre nagyobb a nyomás, a legtöbb marketinges csak összedobja a kampányokat, hogy minél előbb elkezdhesse a vírusként történő terjesztésüket. A legtöbb kampány ezért egy egyszerű ok miatt el is bukik: túl gyengék.

A vírus kampányok lehetséges buktatói a következők:

  • Az üzenet nem összeegyeztethető a márkával

  • Nem segíti elő a marketing célok elérését

  • A célközönség számára irreleváns

  • A fenntarthatóság és a mérhetőség hiánya

  • Irreális elvárások a kampánytól

Ha a vírus kampány célja az ismertség és az eladások növelése, akkor nem árt szem előtt tartani a következőket: ha a kampány nem képes azonosulni a márka legfontosabb tulajdonságaival, vagy nem illeszkedik a már meglévő marketing célokhoz akkor el fog bukni. Ha a legfontosabb üzenete vagy a kivitelezés módja nincs összhangban a célközönség viselkedésével és motivációs tényezőivel akkor el fog bukni. Ha a kampányért felelős vezetők nem elég képzettek a sikertényezőket és a buktatókat illetően, akkor a kampány biztosan el fog bukni.

Ha valaki ezen a cikken felbuzdulva – a leírtakat betartva – egy vírus kampányba kezd, még akkor sem garantálható a siker.
Az eredmények elérését azonban nagyban segítheti a következők betartása: a magnak erős elképzelésre kell épülnie, hogy kicsírázhasson, ha ez megtörtént, akkor táplálni kell, hogy a lehető legnagyobbra növekedjen. Aki ezt nem tartja szem előtt, jobban teszi ha elfelejti a vírus kampány létezését és marad továbbra is a megszokott, langyos, hétköznapi technikák alkalmazásánál.

forrás: marketingmegoldasok.hu

Share

Automatizáljunk!

máj 31
2009
Eddig már hirdettünk, foglalkoztunk a vevővel, eladtunk. Minden jól működik, fokozódik a forgalom. De ki tudja ezt győzni személyes kapcsolattal, akár telefonon akár e-mailben? Az akinek kellő ideje és energiája vagy pénze van további munkatársakra. Aki viszont nem csak spórolni szeretne, hanem tökéletesíteni , felügyelni az ügyféllel való kapcsolatát és kiszolgáló rendszerét, annak ajánlatos automatizálni a rendszerét. A levél végén pedig egy különleges ajánlatot és rendszert kaphat tőlünk!

Mit értünk automatizáláson?

A megrendelésnél: egy, de inkább több automatikus válaszig, esetleg számláig. Erre használjon automatikus értesítésőket, külön megrendelőket! Ezeket php-val Ön vagy a honlap szerkesztője egyszerűen meg tudja oldani. Az ügyfél értesítését is és a termék megadásának automatizálásáig, legyen ez akár postai akár internetes.

És miért pont hírlevelünk eladási részében említettük ezt meg?

Mert ezzel nem csak biztosítjuk, növeljük a vevő bizalmát cégünkkel szemben, hanem ezeket az e-maileket felahsználhatjuk további ajánlatok küldésére! Ha rendeltek pl tőlünk egy kg húst, miért ne adjunk hozzá egy vágódeszkát, ha nem is ajándékba, de fél áron? Mit csinálnak a nagy gyorséttermek? “Kérd nagyobba mindössze 50Ft -ért”. A vevő nyer rajta több ételt arányában , a lánc pedig jól, de még milyen jól el tudja adni! Még több bevétel! Küldjünk egyből vagy később több ajánlatot, a megrendelés közben is tehetünk ajánlatokat a vásárlónak. Ezek olyan lehetőségek, amelyekkel megbdöbbentően megnőhet a bevétele!
De hogyan kezdjen hozzá?
Szeretne olyan automatikus kapcsolattartási rendszert, mint amilyet pont most olvas? Egyszerűsítse le kapcsolattartását ügyfeleivel, küldjön további ajánlatokat, növelje tovább bevételét, de hogyan?
Mi sem egyszerűbb, használja a mi Automatikus E-mail Küldö (CronMail) rendszerünket.
További információért, előnyökért, használhatósgért kattintson ide:

https://tarhely.eu/hirlevel_kuldo.php

Share

Ösztönözzön!

máj 31
2009

Gondolt már arra, hogy mi az a „csoda” amiért Ön megvenné azt a terméket vagy szolgáltatást , amit Ön már rég eldöntött, hogy 2 hónap múlva fogja megvásárolni, hisz amúgy is akkor lesz aktuális és ráadásul ekkor is lesz rá pénze?
Egy akció lehet nem elég hozzá… De az a varázsszó, hogy „Kizárólag20xx hó napjáig érvényes” már elgondolkoztatja Önt, hogy „végül is így spórolok” és „amúgy is kell”.

Ugyan ez játszódik le azon személyben is aki az Ön honlapjára téved. De ha nem ösztönzi arra, hogy egyből vásároljon, akkor Ön szerint vissza fog térni? Ha elhatározza akkor is? Válaszként inkább elmesélek egy történetet:
Én a minap voltam egy műszaki cikk áruházban. Csak egy porszívót szerettem volna venni, de felkeltette a figyelmem egy házimozi rendszer. Az eladó elsorolta, hogy díjnyertes, ilyen és olyan jó hangzás stb, és úgy éreztem, milyen jó is lenne most ezt megvenni. Nem volt szükségem rá, talán a család nem is örült volna ha erre költöm a „betevőt”. Egy valami hiányzott, az ösztönzés, hogy náluk és akkor kell megvenni. Nem volt semmi kényszerítő erő. Így hát vásárlás nélkül kisétáltam és nem vettem meg, se a házimozit, se a porszívót. Elterveztem hogy aznap visszamegyek, de elmúlt az a bizonyos hatás.

Az Ön látogatóival is ugyan ez a helyzet. Ha a műszaki áruházban kiírták volna hogy csak 2 napig akciós és korlátozott darabszám, akkor „rákényszerítettek” volna a vásárlásra. Ha Ön ugyan ezt megteszi a honlapján a látogatók is megrendelők lesznek! FONTOS! Soha ne hazudjunk! Bár ezt mindenki maga dönti el, én még is úgy gondolom, hogy csak korrekt ígéretet szabad kiírni. Tehát az is egy hatásos dolog, ha kiírjuk minden nap, hogy csak ma akció! De biztos, hogy megéri? Szerintem nem. Nem lesz elégedett az a vásárló aki megvette és másnap látja az oldalt, vagy aki nem vette meg és másnap látja az oldalt, hisz akkor megrendül a bizalom.
Tehát a lényeg, használja ösztönző erőnek a határidőket és meglátja az eredményt!

Share

Ne csak egy termékről szóljon az egész!

máj 31
2009
Ha Ön bemegy egy boltba és 2 hasonló terméket lát szinte ugyan azon az áron, melyiket is választja? Amelyik szebb csomagolásba van? Nem! Azt amelyikhez ajándék jár, azt amelyikhez akció kapcsolódik stb! Mindenkit érdekelnek  az extrák és minden cég nagy kedvvel használja ezt. Ez egy olyan mindkét fél részére előnyös trükk, amivel az eladó elégedett lesz, hisz megveszik a termékét, a vásárló pedig többet kap.

Alkalmazza Ön is ezt honlapján! Ezzel nem csak hogy növelheti a megrendelések számát, de az érdeklődőkben is mélyebb benyomást kelt: “Hé, emlékszem, ha most náluk rendelem meg a terméket, most kapok hozzá egy ajándék…”
Mindenki szereti az ajándékokat, a kézzelfogható ajándékokat. Szinte  minden termékhez, szolgáltatáshoz lehet valami olyasmit kínálni, ami kapcsolódik az eredetihez és a megrendelő részére sokat jelenthet.
Például ha Ön cipőt árul. Adjon hozzá ajándékba cipőkanalat vagy tisztító krémet stb! Kínálja fel ha pl ugyan ezen cipő eredeti bőr változatát megveszi, akkor kap hozzá egy kényelmes papucsot! Használja ezt a lehetőséget bátran és meglátja az eredményt!

Share

Hitelességünk megkérdőjelezhetetlen!

máj 31
2009
Egy nagyon fontos témával foglalkozunk ezen cikkünkben, azaz, hogyan bizonyítsuk látogatóinknak, hogy valóban hitelesek vagyunk?

Fontos kérdés a vevő szempontjából, hogy az amit ő lát az interneten, emberi és fizikai kontaktus nélkül, mennyire hiteles. Tudjuk, hogy a legtöbb vállalkozás mögött csupán néhány személy munkája áll, a látogatók, a vevők nagyon szeretnék tudni, hogy vajon kik is vagyunk mi, milyen szakmai tudással rendelkezünk. Viszont az nem elég csak a látogatóknak, ha kiteszünk egy menüt, melybe leírunk minden információt, hisz mennyi az esély, hogy rákattintanak?

Vannak olyan egyszerű, mégsem mindenkinek magától értetődő módszerek, melyekkel bizalmat lehet ébreszteni a látogatókban. Mit értünk ez alatt? Kezeljük úgy a látogatókat a megrendelés előtt is, mintha már ügyfeleink lennének, hisz ha még nem ügyfélként is úgy bánunk velük, mintha már ügyfeleink lennének, akkor jogosan érezheti a cégünket különlegesnek, azaz, hogy mi nem félünk adni valamit! Vagy például hangsúlyozzuk ki többször a termék előnyét. Miért? Ha sokszor hallunk-látunk valami jót valamilyen termékről, az bevésődik a tudatunkba, és aztán amikor kapunk egy konkrét ajánlatot, akkor már a kialakult bizalommal szemléljük a megrendelés lehetőségét. Lásd például a televíziós reklámok.
Tehát az e-mail marketing használatával fokozatosan kiépíthetjük és növelhetjük a bizalmat cégünk, termékeink, szolgáltatásaink iránt.

Share

7 végzetes céges weblap hiba

máj 31
2009

7 végzetes céges weblap hiba – és hogyan javítsa ki őket

A cégvezetők közül egyre többen gondolják úgy, hogy nem szabad nem foglalkozni az internet adta új lehetőségekkel. Sokan végül mégis azt mondják, hogy “megpróbáltuk, de az internet sajnos nem nekünk való”. Látják, hogy másnak működik, de nekik szinte semmilyen hasznot nem hozott a céges honlapba invesztált energia és befektetés.

Melyek azok a végzetes hibák, amelyek eredménytelenségre kárhoztatják az amúgy modern felfogású cégek internetes tevékenységét?

Hogyan alakítson ki olyan internetes stratégiát, amelyet követve szinte biztos, hogy kézzel fogható eredményt (forgalomnövekedést!) érhet el?

Olvassa végig ezt a tanulmányt, és választ kap kérdéseire!

Nézzük tehát sorban a 7 végzetes hibát:

Hiba #1: Az érdekes és hasznos tartalom hiánya

Nagyon gyakori probléma, hogy a céges weblapok egyszerűen semmi olyan információt nem tartalmaznak, ami érdekelhetné a látogatókat, különösen a vállalkozás célcsoportját. Ez azért nagyon nagy baj, mert az internetet használók tudják, hogy a honlapok számának szinte nincs határa, ezért ha olyan helyre tévednek, ami nem kelti fel az érdeklődésüket, néhány másodpercen belül továbbálnak.

Legtöbbször ennek a hibának az az oka, hogy nem fordítottak kellő figyelmet a honlap kialakítására, tehát az oldalt készítő cég (vagy munkatárs) nem volt tisztában a probléma súlyával. Az internet pedig különösen jó lehetőséget ad az egyébként máshol nehezen, vagy nagyon drágán kommunikálható információk megjelentetésére.

Ha azt szeretnénk, hogy céges weblapunkat nagy számú érdeklődő látogassa, akkor elsőként álljunk neki értékes és érdekes tartalmat előállítani, lehetőleg ne kampányszerűen, hanem folyamatosan frissítve, mindig újabb és újabb dolgokat “felpakolva” a honlapra.

A lehetőségek tárháza elég széles: részletes bemutatkozás, a szolgáltatások, termékek leírása, hírek, cikkek, tanulmányok megjelentetése a céggel, vagy az iparággal kapcsolatban, stb.

Hiba #2: Nehezen megtalálható információk

Sokan eljutnak odáig, hogy végre van hasznos információ a weblapon, de ez még korántsem elég. A látogatók ugyanis ezt csak akkor érzékelik, ha könnyen (!) rálelnek ezekre. Jónéhány olyan weblap van, ahol olyan navigációs rendszert alakítottak ki, amiben lehet, hogy a honlap készítője könnyedén eligazodik, de az átlag érdeklődő nem látja át.

A fontos információk legyenek szem előtt – akár a főoldalon -, vagy legalább jól látható, és logikus helyen elérhető menüpontok alatt. Könnyen ugyanúgy járhatunk, mint az 1. hiba esetén, hogy a látogató csak annyit érzékel a honlapunkon, hogy semmi olyan információt nem talál, ami érdekelné. Pedig lehet, hogy csak keresgélnie kellene, hogy megtalálja. Nagyon fontos felismernünk azt a tényt, hogy csak nagyon kevesen lesznek azok, akik a néhány másodperces “lélektani határnál” többet töltenek majd a honlapunk bogarászásával.

Legyen tehát jól átlátható navigáció a weboldalunkon, és a lényeges információk kerüljenek az őket megillető helyre, akár a főoldalra az “üdvözöljük honlapunkon” szöveg helyére!

Hiba #3: Kevés potenciális látogató

A probléma az első két hiba környékén gyökeredzik, de további okai is lehetnek. Ha nincs megfelelő mennyiségű tartalmunk, akkor esélye sem lesz a honlapunknak a keresőkben jó helyen megjelenni. Emiatt a látogatók eleve kis számban fognak érkezni, ráadásul semmi okuk nem lesz, hogy az oldalunkra visszatérjenek. Az előbbi jelenséget tudjuk korrigálni más eszközökkel is, az utóbbit viszont az első két hiba kijavításával tudjuk csak orvosolni (minőségi tartalom és jó navigáció kialakítása).

A keresőoptimalizálás nagy számban hozhat olyan látogatókat az oldalunkra, akik éppen a mi termékünk / szolgáltatásunk iránt érdeklődnek. Ha elvégezzük a keresőoptimalizálást, azzal kvázi “ingyen” szerzünk látogatottságot, de időt és energiát kell rá szentelnünk. Ezt válthatjuk ki részben a fizetett helyekkel a keresőkben, pl. a Google AdWords szolgáltatásával.

A Google AdWords-ben megmondhatjuk, hogy bizonyos kifejezésekre történő kereséskor a valódi keresési eredmények mellett jobbra, az oldal szélén a mi honlapunk linkje is megjelenjen. Attól függően, hogy mennyi pénzt szánunk egy érdeklődőre, annyira lesz biztos a helyezésünk ezen a fizetett részen, mert egyre többen próbálnak odakerülni ilyen módon. Ennél a hirdetési típusnál kizárólag a látogatókért fizetünk, azaz független a számla végösszege attól, hogy hányan látták a hirdetést.

t.

Hiba #4: Nincs közvetlen kommunikáció az érdeklődőkkel

Talán ez az egyik legnagyobb hiba, amit a cégek 99%-a elkövet a weblapjával kapcsolatban. Sok más marketing eszközökkel ellentétben egy weblap fantasztikus lehetőségeket ad arra, hogy közvetlen kommunikációt folytassunk az érdeklődőkkel. Ez kapásból 2 dologra ad esélyt: egyrészt eljuttathatjuk számukra azokat az információkat, amikre szükségük van, illetve amit mi szeretnénk közölni velük. Másrészt ők is el tudják mondani a problémáikat, a véleményüket, igényeiket.

Sokak szerint elég az, hogy egyáltalán van honlapja a cégnek: kommunikálják, amit jónak gondolnak, az érdeklődők majd megtekintik azt, és szépen elkezdenek vásárolni. Ez azonban közel sincs így. Közvetlen kommunikáció alatt elsősorban a hírlevelet értjük.

Egy hírlevélben olyan témákról írthatunk a célcsoportunknak, amik egyértelműen érdeklik őket (hiszen ők kértek meg, hogy küldjük nekik a hírlevelet!). A hírlevélben írjunk mindenféle olyan érdekes témákról, ami érdekli a célcsoportunk tagjait! Rendszeresen jelentessünk meg hírlevelet, amire a weblapunkon lehet feliratkozni, így rendszeres – és közvetlen! – kommunikációra nyílik lehetőségünk. Vállalkozó kedvűek indíthatnak szakmai blogot is, ami nagyszerű eszköz arra, hogy minél több látogatót szerezzenek, akik később feliratkozhatnak majd a hírlevélre!

A jelszó tehát: közvetlen kommunikáció! Az eszközök pedig hírlevél, és lehetőség szerint céges blog.

Hiba #5: Nem mért marketing információk

A weblapok és az online marketing egyik legnagyobb előnye más marketing eszközökkel szemben, hogy gyakorlatilag mindent képesek vagyunk mérni, ami az eszközök működésével kapcsolatos. Mérhetjük, hogy hányan látogatták meg a honlapunkat, azon belül pontosan melyik oldalak a legnépszerűbbek, honnan érkeznek a legtöbben (pl. keresőkből), milyen keresőszavakkal jutnak el hozzánk, stb.

Tapasztalataink szerint a KKV-k céges honlapjainál a legritkább esetben történik részletes és marketing céllal jól használható statisztikakészítés. Sokan mérik a látogatottságot, de legtöbben csak azt tudják megmondani, hogy pl. eddig hányan nézték meg a weblapot. De vajon mire megyünk ezzel az egy adattal? Semmire.

Ha meg tudjuk mondani, hogy a látogatók melyik keresőből és milyen szavak keresésévell találják meg honlapunkat, akkor extra energiát fordíthatunk arra, hogy még jobban specializálódjunk arra a keresőre. Ha azt látjuk, hogy kemény pénzeket invesztáltunk egy hirdetésre az egyik portálon, és csak havi 10 ember kattint rá, akkor azonnal leállíthatjuk ezt a pénznyelő megoldást.

Ma már elég jó eszközök (ingyenesek is) állnak rendelkezésre a megfelelő minőségű statisztikák elkészítéséhez. Nézzünk utána hogyan használhatjuk ezeket, az általuk nyert információkat dolgozzuk fel, és próbáljunk meg javítani az online marketingünkön.

Jelige: “Amit nem tudunk mérni, azt irányítani sem tudjuk.”

Hiba #6: Alacsony szinvonalú megjelenés

Régi marketing megállapítás, hogy gyakran többet számít a csomagolás, mint maga a termék. Ez az interneten csak részben igaz, mert könnyebben hunyunk szemet a gyenge megjelenés fölött, ha rendkívüli értékkel bír maga a tartalom. A céges honlapunk megjelenése mégis fontos, mert ez alapján (is) ítélik meg a céget. Ha láthatóan alacsony színvonalú a weblapunk megjelenése, az semmiképpen sem előnyös.

Egy céges honlapon vigyázni kell a bravúros technikai megoldásokkal, a szemet gyönyörködtető animációkkal, mert könnyen abba a hibába eshetünk, hogy “gagyinak” fogják tartani az érdeklődők. Természetesen itt nem a profin kivitelezett, igényes (de visszafogott) megoldásokról beszélünk, hanem inkább azokról a trükkökről, amik régebben nagyon “menőnek” számítottak, de mára már elavultak, közhelyesek és idegesítőek lettek.

Gondoljunk csak a pörgő-forgó postaládát ábrázoló “e-mail” feliratú gombokra, a képernyőn jobbra-balra úszkáló címsorokra, a piros alapon fehérrel írt szövegekre, és azokra a bevezető animációkra, amikre felesleges másodperceket kell várniuk a látogatóknak (ha egyáltalán hajlandóak várni).

Hiba #7: Technikai problémák

Sajnos sok honlapkészítő nem fordít kellő figyelmet a technikai elvárások teljesítésére. Mégha nem is tudja pontosan, hogy mik azok a lényeges szempontok, amiket be kell tartani, de kellő alapossággal letesztelné az elkészült honlapot, sok hibára fény derülhetne. Ezzel szemben gyakoriak a szó szerint “nem működő” honlapok.

Amikor ezzel a problémával szembesítjük a honlaptulajdonos cégvezetőket, a legtöbbjük nem is sejti, hogy milyen aspektusai vannak a honlapkészítésnek, illetve a honlapok megjelenítésének! Nem árt tudni róla, hogy a leendő látogatóink többféle böngészővel, képernyőmérettel és különböző számítógép beállításokkal rendelkeznek. Ez gondot okozhat a weblapunk megjelenítésénél – ha nem gondolunk rá időben!

A honlapot tesztelni kell minimum 2 böngészőprogrammal (Internet Explorer és Mozilla Firefox), nem árt figyelni rá, hogy a kisebb képernyőfelbontással rendelkezők is megfelelően lássák a honlapot, a Javascript programok úgy legyenek megírva, hogy azok az említett 2 böngészővel rendesen működjenek, stb.

Ha nem foglalkoznak ezzel a problémával, akkor a hibák súlyosságától függően a honlap lehetséges látogatóinak akár 20-30%-át is könnyűszerrel megfoszthatjuk a honlap használatának lehetőségétől. Számoljuk ki nyugodtan, hogy ez mekkora veszteség lehet, ha éppen ez az a csoport, akit a legjobban érdekelne a szolgáltatásunk / termékünk.

Forrás: primodesign

Share
Content Protected Using Blog Protector By: PcDrome.