Optimalizáljon világszínvonalon!

máj 31
2009

Őszinték leszünk.  Minden hibánkat megmutatjuk azért, hogy Ön tapasztalatot szerezzen! Tudjuk a tarhely.eu nem a legjobb keresőoptimalizáció szempontjából, hisz csak a 7. helyen és akörül tanyázik a google-ön és a bing-en is. De mi erre is büszkék vagyunk, mégpedig két okból kifolyólag is: 1. Talán a tárhely  szónál van az egyik legnagyobb harc az első helyért, hisz itt nagy tudású cégek versengenek, akik értenek hozzá. 2. Számunkra a keresőoptimalizáltság többedleges szempont.  Persze, lehet, hogy óriási hiba gazdaságilag,  nekünk elsősorban Ügyfeleink kiszolgálása a feladatunk, mint szolgáltató.  Mi pedig akkor örülünk, ha ők elégedettek.
Talán ennek is köszönhető, hogy  Ügyfeleink majdnem fele ajánlás alapján jön.
Node térjünk arra vissza, hogy ez a bejegyzés miért is éri meg Önnek? Mi az Ön haszna ebből?

1. Beleláthat az egyik legélesebb küzdelembe. Tapasztalatokat szűrhet le.
2. Megtudhatja mik a legfőbb kritériumok az első helyezés eléréséhez 2009 elején.
3. Azonnal belekezdhet az információk alapján az oldala módosításához.

Az értéke? Olvassa csak végig és meglátja!

A “mi kis programunk ” segítségével az alábbi riportot készítettük a tárhely szóra a tarhely.eu ról:

Share

A sikeres vírus marketing titkai

máj 31
2009

A sikeres vírus marketing titkai

A vírus marketing kifejezés általános jelentése: olyan szájról-szájra terjedő reklám melynek hatása és terjedési sebessége a hálózati csatorna használatával felerősödik. A dotkom korszak virágzása idején nagyon sok kezdő vállalkozás esküdött erre a módszerre, mely cégek nagy része már nincs jelen az üzleti életben. Jóllehet, ezen technika alkalmazása azokban az időkben már leáldozóban volt, napjainkban mégis valamiért egyre inkább fókuszba kerül. Cikkünkből kiderül mi a sikerének titka.

A vírus marketing egy olyan marketing technika, mely arra ösztönzi a weboldalakat és a felhasználókat, hogy adják tovább a marketing üzenetet más weboldalaknak vagy felhasználóknak, mely művelettel jelentősen hozzájárulnak az üzenet ismertté tételéhez és hatékonyságának növeléséhez. Más szavakkal ez egy olyan vírus mely különböző honlapok és személyek közreműködésével az interneten terjed. A vírus marketing sokkal rejtőzködőbb, ravaszabb és türelmesebb, mint hagyományos társai. Azonban kétségkívül az egyik legköltséghatékonyabb módja az ismertség megszerzésének.

A vírus jellemzői

A vírus marketing kampányok 6 legfontosabb jellemzője:

  1. Látszólag értékes termékeket, szolgáltatásokat vagy tartalmat adnak tovább

  2. Könnyű továbbítási lehetőséget biztosítanak mindenki számára

  3. Kicsiből, nagyon könnyen válnak hatalmassá

  4. A felhasználók közös motivációit és viselkedés típusait használják ki

  5. Felhasználják a már létező kommunikációs hálózatokat

  6. Kihasználják a mások forrásaiban rejlő előnyöket

A vírus marketing világában az internet stratégiai szerepet tölt be, mert egy könnyen kezelhető, gyors és mérhető továbbítási csatorna. Emellett az internet még olyan egyéb előnyöket is nyújt, mint a megnövekedett interaktivitás (hanganyagok, videók stb.) és az azonnali sikerérzet (az egész világ csak egy kattintásra van).

A vírus terjedése

Jóllehet a vírus marketing ideális szállító eszköze az internet, a felhasználók – akiknek csak egy gombot kellene megnyomniuk, hogy továbbítsák az üzeneteket – jócskán feladják a feladatot a vírusok megalkotóinak.
Hiszen a címzett csak akkor továbbítja a vírust, ha azt arra érdemesnek tartja. Azonban ha így dönt, jelentős mértékben elősegíti a terjesztést, valamint a kampány általános sikerét.

A sikeres vírus marketing kampány másik kulcs eleme egy hiteles külső személy bevonása. Rendkívüli mértékben növeli a felhasználók bizalmát, ha a vírus (illetve az általa közvetített üzenet) egy elismert, hiteles személytől ered, aki természetesen a megcélzott felhasználók körében is közismert.

A vírusok terjesztési folyamata oda vezethető vissza, hogy mindenkiben munkál a valahova tartozás és az elismerés utáni vágy. Személyes imázsunk növelésének egyik módja pedig, ha élen járunk egy különösen vidám, érdekes és egyedi üzenet továbbításában.

Saját vírus létrehozása

A saját vírus üzenet megalkotása előtt fontos megismerni miből áll össze egy sikeres üzenet. A következő összetevők minden vírus kampányban jelen kell, hogy legyenek:

  • Kreativitás és eredetiség

  • Hitelesség

  • Rezonancia – együtthangzás

  • Mérhető, cselekvésre ösztönző elem

Fontos tisztában lenni azzal is, hogy milyen módon terjednek a vírusok. Ha a megosztani kívánt e-mail, weboldal, alkalmazás vagy videó nem egyedi, informatív vagy nem tartalmaz legalább egy értékes megoldást valamilyen problémára, abból soha nem lesz vírus.

Ha nem látszik rajta, hogy egy hiteles személytől vagy szervezettől ered, akkor csak egy otromba reklámnak fogják elkönyvelni, ráadásul azonnal elveszti a hitelességét. Nem utolsósorban: ha az üzenet nem vág össze (nem rezonál) a megcélzott közönséggel vagy nem szólít fel egy értelmes akcióra, akkor az egész kampány csak pénz- és időpazarlás.

Az üvegházhatás

A miértek és hogyanok megismerése után, itt az ideje, a téma tudományos – pontosabban szólva kertészeti – szemszögből történő vizsgálatának.

Minden vírus kampány 3 fő szakaszra bontható: mag, csíra, növekedés.
Ahhoz, hogy egy mag növekedésnek induljon természetes, hogy minőségi anyagból kell lennie, majd sikeresen ki kell csíráznia, végül ha megkapja a megfelelő tápanyagokat, akkor növekedésnek indul. Szó szerint ugyanez igaz az online vírusokra is.

A legtöbb vírus kampány véletlenszerűen alakul ki, talán hasonlóan, mint ahogy a növények világában a szél terjeszti a magokat. Ők nem egy előre kidolgozott terv szerint csíráznak és nőnek, hanem a lelkes kívülállóknak köszönhetően.

Nézzük meg például az egyik sör reklámot: a cég tv hirdetése egyáltalán nem vírus kampánynak készült, de a lelkes rajongóknak olyannyira megtetszett, hogy némi átalakítás után villámgyors sebességgel elkezdték küldözgetni egymás közt. A sörgyártó cég erre az eseményre pozitívan reagált és elkészített még jó néhány humoros verziót az említett hirdetésből, hogy tovább fokozza a hatást.

Az üzletépítő vírus

A legtöbb ember a bolondos videókat és honlapokat a vírus marketinggel azonosítja. Ebben a technikában azonban sokkal nagyobb potenciál rejlik, mint egyszerűen csak az ismertség vagy az értékesítés növelése. Jó néhány vállalat már az üzleti modellje részeként kezeli a vírus marketinget. Ilyen például a Hotmail, mely az első ingyenes e-mail küldő alkalmazás volt. A legtöbb ilyen cégnél a termék használatához csak regisztráció szükséges, a bevétel a hirdetésekből, valamint a prémium szolgáltatásokból származik.

A megfertőződés

Miután az üzleti életben egyre nagyobb a nyomás, a legtöbb marketinges csak összedobja a kampányokat, hogy minél előbb elkezdhesse a vírusként történő terjesztésüket. A legtöbb kampány ezért egy egyszerű ok miatt el is bukik: túl gyengék.

A vírus kampányok lehetséges buktatói a következők:

  • Az üzenet nem összeegyeztethető a márkával

  • Nem segíti elő a marketing célok elérését

  • A célközönség számára irreleváns

  • A fenntarthatóság és a mérhetőség hiánya

  • Irreális elvárások a kampánytól

Ha a vírus kampány célja az ismertség és az eladások növelése, akkor nem árt szem előtt tartani a következőket: ha a kampány nem képes azonosulni a márka legfontosabb tulajdonságaival, vagy nem illeszkedik a már meglévő marketing célokhoz akkor el fog bukni. Ha a legfontosabb üzenete vagy a kivitelezés módja nincs összhangban a célközönség viselkedésével és motivációs tényezőivel akkor el fog bukni. Ha a kampányért felelős vezetők nem elég képzettek a sikertényezőket és a buktatókat illetően, akkor a kampány biztosan el fog bukni.

Ha valaki ezen a cikken felbuzdulva – a leírtakat betartva – egy vírus kampányba kezd, még akkor sem garantálható a siker.
Az eredmények elérését azonban nagyban segítheti a következők betartása: a magnak erős elképzelésre kell épülnie, hogy kicsírázhasson, ha ez megtörtént, akkor táplálni kell, hogy a lehető legnagyobbra növekedjen. Aki ezt nem tartja szem előtt, jobban teszi ha elfelejti a vírus kampány létezését és marad továbbra is a megszokott, langyos, hétköznapi technikák alkalmazásánál.

forrás: marketingmegoldasok.hu

Share

Automatizáljunk!

máj 31
2009
Eddig már hirdettünk, foglalkoztunk a vevővel, eladtunk. Minden jól működik, fokozódik a forgalom. De ki tudja ezt győzni személyes kapcsolattal, akár telefonon akár e-mailben? Az akinek kellő ideje és energiája vagy pénze van további munkatársakra. Aki viszont nem csak spórolni szeretne, hanem tökéletesíteni , felügyelni az ügyféllel való kapcsolatát és kiszolgáló rendszerét, annak ajánlatos automatizálni a rendszerét. A levél végén pedig egy különleges ajánlatot és rendszert kaphat tőlünk!

Mit értünk automatizáláson?

A megrendelésnél: egy, de inkább több automatikus válaszig, esetleg számláig. Erre használjon automatikus értesítésőket, külön megrendelőket! Ezeket php-val Ön vagy a honlap szerkesztője egyszerűen meg tudja oldani. Az ügyfél értesítését is és a termék megadásának automatizálásáig, legyen ez akár postai akár internetes.

És miért pont hírlevelünk eladási részében említettük ezt meg?

Mert ezzel nem csak biztosítjuk, növeljük a vevő bizalmát cégünkkel szemben, hanem ezeket az e-maileket felahsználhatjuk további ajánlatok küldésére! Ha rendeltek pl tőlünk egy kg húst, miért ne adjunk hozzá egy vágódeszkát, ha nem is ajándékba, de fél áron? Mit csinálnak a nagy gyorséttermek? “Kérd nagyobba mindössze 50Ft -ért”. A vevő nyer rajta több ételt arányában , a lánc pedig jól, de még milyen jól el tudja adni! Még több bevétel! Küldjünk egyből vagy később több ajánlatot, a megrendelés közben is tehetünk ajánlatokat a vásárlónak. Ezek olyan lehetőségek, amelyekkel megbdöbbentően megnőhet a bevétele!
De hogyan kezdjen hozzá?
Szeretne olyan automatikus kapcsolattartási rendszert, mint amilyet pont most olvas? Egyszerűsítse le kapcsolattartását ügyfeleivel, küldjön további ajánlatokat, növelje tovább bevételét, de hogyan?
Mi sem egyszerűbb, használja a mi Automatikus E-mail Küldö (CronMail) rendszerünket.
További információért, előnyökért, használhatósgért kattintson ide:

https://tarhely.eu/hirlevel_kuldo.php

Share

Ösztönözzön!

máj 31
2009

Gondolt már arra, hogy mi az a „csoda” amiért Ön megvenné azt a terméket vagy szolgáltatást , amit Ön már rég eldöntött, hogy 2 hónap múlva fogja megvásárolni, hisz amúgy is akkor lesz aktuális és ráadásul ekkor is lesz rá pénze?
Egy akció lehet nem elég hozzá… De az a varázsszó, hogy „Kizárólag20xx hó napjáig érvényes” már elgondolkoztatja Önt, hogy „végül is így spórolok” és „amúgy is kell”.

Ugyan ez játszódik le azon személyben is aki az Ön honlapjára téved. De ha nem ösztönzi arra, hogy egyből vásároljon, akkor Ön szerint vissza fog térni? Ha elhatározza akkor is? Válaszként inkább elmesélek egy történetet:
Én a minap voltam egy műszaki cikk áruházban. Csak egy porszívót szerettem volna venni, de felkeltette a figyelmem egy házimozi rendszer. Az eladó elsorolta, hogy díjnyertes, ilyen és olyan jó hangzás stb, és úgy éreztem, milyen jó is lenne most ezt megvenni. Nem volt szükségem rá, talán a család nem is örült volna ha erre költöm a „betevőt”. Egy valami hiányzott, az ösztönzés, hogy náluk és akkor kell megvenni. Nem volt semmi kényszerítő erő. Így hát vásárlás nélkül kisétáltam és nem vettem meg, se a házimozit, se a porszívót. Elterveztem hogy aznap visszamegyek, de elmúlt az a bizonyos hatás.

Az Ön látogatóival is ugyan ez a helyzet. Ha a műszaki áruházban kiírták volna hogy csak 2 napig akciós és korlátozott darabszám, akkor „rákényszerítettek” volna a vásárlásra. Ha Ön ugyan ezt megteszi a honlapján a látogatók is megrendelők lesznek! FONTOS! Soha ne hazudjunk! Bár ezt mindenki maga dönti el, én még is úgy gondolom, hogy csak korrekt ígéretet szabad kiírni. Tehát az is egy hatásos dolog, ha kiírjuk minden nap, hogy csak ma akció! De biztos, hogy megéri? Szerintem nem. Nem lesz elégedett az a vásárló aki megvette és másnap látja az oldalt, vagy aki nem vette meg és másnap látja az oldalt, hisz akkor megrendül a bizalom.
Tehát a lényeg, használja ösztönző erőnek a határidőket és meglátja az eredményt!

Share

Ne csak egy termékről szóljon az egész!

máj 31
2009
Ha Ön bemegy egy boltba és 2 hasonló terméket lát szinte ugyan azon az áron, melyiket is választja? Amelyik szebb csomagolásba van? Nem! Azt amelyikhez ajándék jár, azt amelyikhez akció kapcsolódik stb! Mindenkit érdekelnek  az extrák és minden cég nagy kedvvel használja ezt. Ez egy olyan mindkét fél részére előnyös trükk, amivel az eladó elégedett lesz, hisz megveszik a termékét, a vásárló pedig többet kap.

Alkalmazza Ön is ezt honlapján! Ezzel nem csak hogy növelheti a megrendelések számát, de az érdeklődőkben is mélyebb benyomást kelt: “Hé, emlékszem, ha most náluk rendelem meg a terméket, most kapok hozzá egy ajándék…”
Mindenki szereti az ajándékokat, a kézzelfogható ajándékokat. Szinte  minden termékhez, szolgáltatáshoz lehet valami olyasmit kínálni, ami kapcsolódik az eredetihez és a megrendelő részére sokat jelenthet.
Például ha Ön cipőt árul. Adjon hozzá ajándékba cipőkanalat vagy tisztító krémet stb! Kínálja fel ha pl ugyan ezen cipő eredeti bőr változatát megveszi, akkor kap hozzá egy kényelmes papucsot! Használja ezt a lehetőséget bátran és meglátja az eredményt!

Share

Hitelességünk megkérdőjelezhetetlen!

máj 31
2009
Egy nagyon fontos témával foglalkozunk ezen cikkünkben, azaz, hogyan bizonyítsuk látogatóinknak, hogy valóban hitelesek vagyunk?

Fontos kérdés a vevő szempontjából, hogy az amit ő lát az interneten, emberi és fizikai kontaktus nélkül, mennyire hiteles. Tudjuk, hogy a legtöbb vállalkozás mögött csupán néhány személy munkája áll, a látogatók, a vevők nagyon szeretnék tudni, hogy vajon kik is vagyunk mi, milyen szakmai tudással rendelkezünk. Viszont az nem elég csak a látogatóknak, ha kiteszünk egy menüt, melybe leírunk minden információt, hisz mennyi az esély, hogy rákattintanak?

Vannak olyan egyszerű, mégsem mindenkinek magától értetődő módszerek, melyekkel bizalmat lehet ébreszteni a látogatókban. Mit értünk ez alatt? Kezeljük úgy a látogatókat a megrendelés előtt is, mintha már ügyfeleink lennének, hisz ha még nem ügyfélként is úgy bánunk velük, mintha már ügyfeleink lennének, akkor jogosan érezheti a cégünket különlegesnek, azaz, hogy mi nem félünk adni valamit! Vagy például hangsúlyozzuk ki többször a termék előnyét. Miért? Ha sokszor hallunk-látunk valami jót valamilyen termékről, az bevésődik a tudatunkba, és aztán amikor kapunk egy konkrét ajánlatot, akkor már a kialakult bizalommal szemléljük a megrendelés lehetőségét. Lásd például a televíziós reklámok.
Tehát az e-mail marketing használatával fokozatosan kiépíthetjük és növelhetjük a bizalmat cégünk, termékeink, szolgáltatásaink iránt.

Share

7 végzetes céges weblap hiba

máj 31
2009

7 végzetes céges weblap hiba – és hogyan javítsa ki őket

A cégvezetők közül egyre többen gondolják úgy, hogy nem szabad nem foglalkozni az internet adta új lehetőségekkel. Sokan végül mégis azt mondják, hogy “megpróbáltuk, de az internet sajnos nem nekünk való”. Látják, hogy másnak működik, de nekik szinte semmilyen hasznot nem hozott a céges honlapba invesztált energia és befektetés.

Melyek azok a végzetes hibák, amelyek eredménytelenségre kárhoztatják az amúgy modern felfogású cégek internetes tevékenységét?

Hogyan alakítson ki olyan internetes stratégiát, amelyet követve szinte biztos, hogy kézzel fogható eredményt (forgalomnövekedést!) érhet el?

Olvassa végig ezt a tanulmányt, és választ kap kérdéseire!

Nézzük tehát sorban a 7 végzetes hibát:

Hiba #1: Az érdekes és hasznos tartalom hiánya

Nagyon gyakori probléma, hogy a céges weblapok egyszerűen semmi olyan információt nem tartalmaznak, ami érdekelhetné a látogatókat, különösen a vállalkozás célcsoportját. Ez azért nagyon nagy baj, mert az internetet használók tudják, hogy a honlapok számának szinte nincs határa, ezért ha olyan helyre tévednek, ami nem kelti fel az érdeklődésüket, néhány másodpercen belül továbbálnak.

Legtöbbször ennek a hibának az az oka, hogy nem fordítottak kellő figyelmet a honlap kialakítására, tehát az oldalt készítő cég (vagy munkatárs) nem volt tisztában a probléma súlyával. Az internet pedig különösen jó lehetőséget ad az egyébként máshol nehezen, vagy nagyon drágán kommunikálható információk megjelentetésére.

Ha azt szeretnénk, hogy céges weblapunkat nagy számú érdeklődő látogassa, akkor elsőként álljunk neki értékes és érdekes tartalmat előállítani, lehetőleg ne kampányszerűen, hanem folyamatosan frissítve, mindig újabb és újabb dolgokat “felpakolva” a honlapra.

A lehetőségek tárháza elég széles: részletes bemutatkozás, a szolgáltatások, termékek leírása, hírek, cikkek, tanulmányok megjelentetése a céggel, vagy az iparággal kapcsolatban, stb.

Hiba #2: Nehezen megtalálható információk

Sokan eljutnak odáig, hogy végre van hasznos információ a weblapon, de ez még korántsem elég. A látogatók ugyanis ezt csak akkor érzékelik, ha könnyen (!) rálelnek ezekre. Jónéhány olyan weblap van, ahol olyan navigációs rendszert alakítottak ki, amiben lehet, hogy a honlap készítője könnyedén eligazodik, de az átlag érdeklődő nem látja át.

A fontos információk legyenek szem előtt – akár a főoldalon -, vagy legalább jól látható, és logikus helyen elérhető menüpontok alatt. Könnyen ugyanúgy járhatunk, mint az 1. hiba esetén, hogy a látogató csak annyit érzékel a honlapunkon, hogy semmi olyan információt nem talál, ami érdekelné. Pedig lehet, hogy csak keresgélnie kellene, hogy megtalálja. Nagyon fontos felismernünk azt a tényt, hogy csak nagyon kevesen lesznek azok, akik a néhány másodperces “lélektani határnál” többet töltenek majd a honlapunk bogarászásával.

Legyen tehát jól átlátható navigáció a weboldalunkon, és a lényeges információk kerüljenek az őket megillető helyre, akár a főoldalra az “üdvözöljük honlapunkon” szöveg helyére!

Hiba #3: Kevés potenciális látogató

A probléma az első két hiba környékén gyökeredzik, de további okai is lehetnek. Ha nincs megfelelő mennyiségű tartalmunk, akkor esélye sem lesz a honlapunknak a keresőkben jó helyen megjelenni. Emiatt a látogatók eleve kis számban fognak érkezni, ráadásul semmi okuk nem lesz, hogy az oldalunkra visszatérjenek. Az előbbi jelenséget tudjuk korrigálni más eszközökkel is, az utóbbit viszont az első két hiba kijavításával tudjuk csak orvosolni (minőségi tartalom és jó navigáció kialakítása).

A keresőoptimalizálás nagy számban hozhat olyan látogatókat az oldalunkra, akik éppen a mi termékünk / szolgáltatásunk iránt érdeklődnek. Ha elvégezzük a keresőoptimalizálást, azzal kvázi “ingyen” szerzünk látogatottságot, de időt és energiát kell rá szentelnünk. Ezt válthatjuk ki részben a fizetett helyekkel a keresőkben, pl. a Google AdWords szolgáltatásával.

A Google AdWords-ben megmondhatjuk, hogy bizonyos kifejezésekre történő kereséskor a valódi keresési eredmények mellett jobbra, az oldal szélén a mi honlapunk linkje is megjelenjen. Attól függően, hogy mennyi pénzt szánunk egy érdeklődőre, annyira lesz biztos a helyezésünk ezen a fizetett részen, mert egyre többen próbálnak odakerülni ilyen módon. Ennél a hirdetési típusnál kizárólag a látogatókért fizetünk, azaz független a számla végösszege attól, hogy hányan látták a hirdetést.

t.

Hiba #4: Nincs közvetlen kommunikáció az érdeklődőkkel

Talán ez az egyik legnagyobb hiba, amit a cégek 99%-a elkövet a weblapjával kapcsolatban. Sok más marketing eszközökkel ellentétben egy weblap fantasztikus lehetőségeket ad arra, hogy közvetlen kommunikációt folytassunk az érdeklődőkkel. Ez kapásból 2 dologra ad esélyt: egyrészt eljuttathatjuk számukra azokat az információkat, amikre szükségük van, illetve amit mi szeretnénk közölni velük. Másrészt ők is el tudják mondani a problémáikat, a véleményüket, igényeiket.

Sokak szerint elég az, hogy egyáltalán van honlapja a cégnek: kommunikálják, amit jónak gondolnak, az érdeklődők majd megtekintik azt, és szépen elkezdenek vásárolni. Ez azonban közel sincs így. Közvetlen kommunikáció alatt elsősorban a hírlevelet értjük.

Egy hírlevélben olyan témákról írthatunk a célcsoportunknak, amik egyértelműen érdeklik őket (hiszen ők kértek meg, hogy küldjük nekik a hírlevelet!). A hírlevélben írjunk mindenféle olyan érdekes témákról, ami érdekli a célcsoportunk tagjait! Rendszeresen jelentessünk meg hírlevelet, amire a weblapunkon lehet feliratkozni, így rendszeres – és közvetlen! – kommunikációra nyílik lehetőségünk. Vállalkozó kedvűek indíthatnak szakmai blogot is, ami nagyszerű eszköz arra, hogy minél több látogatót szerezzenek, akik később feliratkozhatnak majd a hírlevélre!

A jelszó tehát: közvetlen kommunikáció! Az eszközök pedig hírlevél, és lehetőség szerint céges blog.

Hiba #5: Nem mért marketing információk

A weblapok és az online marketing egyik legnagyobb előnye más marketing eszközökkel szemben, hogy gyakorlatilag mindent képesek vagyunk mérni, ami az eszközök működésével kapcsolatos. Mérhetjük, hogy hányan látogatták meg a honlapunkat, azon belül pontosan melyik oldalak a legnépszerűbbek, honnan érkeznek a legtöbben (pl. keresőkből), milyen keresőszavakkal jutnak el hozzánk, stb.

Tapasztalataink szerint a KKV-k céges honlapjainál a legritkább esetben történik részletes és marketing céllal jól használható statisztikakészítés. Sokan mérik a látogatottságot, de legtöbben csak azt tudják megmondani, hogy pl. eddig hányan nézték meg a weblapot. De vajon mire megyünk ezzel az egy adattal? Semmire.

Ha meg tudjuk mondani, hogy a látogatók melyik keresőből és milyen szavak keresésévell találják meg honlapunkat, akkor extra energiát fordíthatunk arra, hogy még jobban specializálódjunk arra a keresőre. Ha azt látjuk, hogy kemény pénzeket invesztáltunk egy hirdetésre az egyik portálon, és csak havi 10 ember kattint rá, akkor azonnal leállíthatjuk ezt a pénznyelő megoldást.

Ma már elég jó eszközök (ingyenesek is) állnak rendelkezésre a megfelelő minőségű statisztikák elkészítéséhez. Nézzünk utána hogyan használhatjuk ezeket, az általuk nyert információkat dolgozzuk fel, és próbáljunk meg javítani az online marketingünkön.

Jelige: “Amit nem tudunk mérni, azt irányítani sem tudjuk.”

Hiba #6: Alacsony szinvonalú megjelenés

Régi marketing megállapítás, hogy gyakran többet számít a csomagolás, mint maga a termék. Ez az interneten csak részben igaz, mert könnyebben hunyunk szemet a gyenge megjelenés fölött, ha rendkívüli értékkel bír maga a tartalom. A céges honlapunk megjelenése mégis fontos, mert ez alapján (is) ítélik meg a céget. Ha láthatóan alacsony színvonalú a weblapunk megjelenése, az semmiképpen sem előnyös.

Egy céges honlapon vigyázni kell a bravúros technikai megoldásokkal, a szemet gyönyörködtető animációkkal, mert könnyen abba a hibába eshetünk, hogy “gagyinak” fogják tartani az érdeklődők. Természetesen itt nem a profin kivitelezett, igényes (de visszafogott) megoldásokról beszélünk, hanem inkább azokról a trükkökről, amik régebben nagyon “menőnek” számítottak, de mára már elavultak, közhelyesek és idegesítőek lettek.

Gondoljunk csak a pörgő-forgó postaládát ábrázoló “e-mail” feliratú gombokra, a képernyőn jobbra-balra úszkáló címsorokra, a piros alapon fehérrel írt szövegekre, és azokra a bevezető animációkra, amikre felesleges másodperceket kell várniuk a látogatóknak (ha egyáltalán hajlandóak várni).

Hiba #7: Technikai problémák

Sajnos sok honlapkészítő nem fordít kellő figyelmet a technikai elvárások teljesítésére. Mégha nem is tudja pontosan, hogy mik azok a lényeges szempontok, amiket be kell tartani, de kellő alapossággal letesztelné az elkészült honlapot, sok hibára fény derülhetne. Ezzel szemben gyakoriak a szó szerint “nem működő” honlapok.

Amikor ezzel a problémával szembesítjük a honlaptulajdonos cégvezetőket, a legtöbbjük nem is sejti, hogy milyen aspektusai vannak a honlapkészítésnek, illetve a honlapok megjelenítésének! Nem árt tudni róla, hogy a leendő látogatóink többféle böngészővel, képernyőmérettel és különböző számítógép beállításokkal rendelkeznek. Ez gondot okozhat a weblapunk megjelenítésénél – ha nem gondolunk rá időben!

A honlapot tesztelni kell minimum 2 böngészőprogrammal (Internet Explorer és Mozilla Firefox), nem árt figyelni rá, hogy a kisebb képernyőfelbontással rendelkezők is megfelelően lássák a honlapot, a Javascript programok úgy legyenek megírva, hogy azok az említett 2 böngészővel rendesen működjenek, stb.

Ha nem foglalkoznak ezzel a problémával, akkor a hibák súlyosságától függően a honlap lehetséges látogatóinak akár 20-30%-át is könnyűszerrel megfoszthatjuk a honlap használatának lehetőségétől. Számoljuk ki nyugodtan, hogy ez mekkora veszteség lehet, ha éppen ez az a csoport, akit a legjobban érdekelne a szolgáltatásunk / termékünk.

Forrás: primodesign

Share

Ajánlja Önmagát!

máj 31
2009
A látogatók már jönnek a weblapunkra, akikből kis részük vásárlóink lesznek, a  másik részük, akik a témában /vásárlásban (nem rögtön) érdekelteknek pedig már megszereztük az e-mail címét azáltal, hogy például feliratkoznak az e-mail listánkra.  De hogyan növeljük a vsárlásra kész látogatók bizalmát, hogy nálunk vásároljon?

Íme az egyik módszer, amelyet ma bemutatnuk, az
Ajánlások

A bizalom elnyerésének egyik jó eszköze az ajánlások bemutatása. Vannak már elégedett vásárlói? Akkor szerezzünk ajánlást  meglévő vásárliónktól. Ezek megléte esetén minden kampányunkhoz tudunk majd elegendő ajánlást összerakni.

De hogyan, hogyan tudunk gyűjteni ajánlásokat?
Ez tulajdonképpen csak kreativitásunktól függ. Írjunk például félévente egy levelet a meglévő ügyfeleinknek, és kérjünk tőlük ajánlást. Készítsünk elő egy automatikusan kiküldött e-mail sorozatot az új ügyfeleinknek, amelyikben valahányadik levelünk szóljon az ajánláskéréséről.  Adjunk valamit azon vevőknek akik ajánlásokat írnak!
Általában célszerű viszonozni az ajánlásokat a következő módon: Amikor felhasználjuk az ajánlást, akkor az ajánló személy vagy cég neve után az ajánlást a honlapjukra mutató link zárja. Így, ha a mi oldalunkon böngésző látogatók ellenőrizni szeretnék az ajánlás hitelességét, amit gyakran meg is tesznek, akkor így az ajánlónkhoz irányítjuk őket, ezáltal az ő potenciális ügyfeleivé is válnak. Ráadásul, ha nekünk egy forgalmas Internet oldalunk van, akkor az egyik főoldalunkról származó link igen értékes az ő saját Internet-marketingje szempontjából is. Ezért ajánlást adni és kapni egy mindkét fél számára kifizetődő üzlet.

Share

Lendüljünk bele az értékesítésbe!

máj 31
2009

Szinte tökéletesen tisztában vagyunk az előző cikkek által, hogy hogyan csalogassunk látogatókat oldalunkra a lehető legokosabban, legkisebb költséggel és hosszú távon.

Igenám, de felmerül a kérdés, ha eladni próbálunk valamit weblapunkkal, hogy értékesítsünk?

2. nagy témánk az online értékesítés, azaz az a folyamat, amellyel a látogatóból megrendelő/vásárló lesz.

Ha megkérdeznénk egy átlagos webáruház tulajdonosát, hogy milyen stratégia alapján szerzi a vevőket, valószínűleg tágra nyílt szemekkel csodálkozna. Pedig bizonyos kérdéseket tisztázni kell. Mi a weboldal elsődleges célja? Mit kezd a látogatókkal? Építi-e tudatosan az adatbázisát?

A legtöbben már tudják, hogy látogatókra van szükségük, és a látogatottág-növelés érdekében tudatosan  folytatnak marketing akciókat. De mit kezdenek a nehezen és drágán megszerzett látogatókkal? A legtöbbször az a válasz, hogy semmit, csak „reméljük, hogy vásárolnak”. Gyakran komoly pénzeket adnak ki egy reklám-kampányért, ami jó esetben vonzó lehet. Az új látogatók egy kis része  vásárol is, de a többség úgy eltűnik, mintha ott se lett volna. Ez olyan szintű pazarlás, melyet egy korlátozott költségvetéssel bíró vállalkozás nem engedhet meg magának!

Mit szólna hozzá, ha az egyszer becsábított látogatókat akkor „hívhatná” vissza az oldalra, amikor csak Ön akarja? Ha nem tűnnének el nyomtalanul, de megadnák Önnek a nevüket és elérhetőségi adataikat? Ha a reklám-kiadások nem csupán átmeneti látogatottság növekedést produkálnának, de össze is gyűjtenék ezen látogatókat, akik így örökre az Ön vevői táborát gyarapítanák?Ezen nem pusztán ábrándok, de ténylegesen megvalósíthatók bármely webáruháznál.

Mindössze a követett stratégiát kell átgondolni, és az értékesítési folyamatot kiegészíteni egy lépéssel, mely az egyébként nyom nélkül távozó látogatókat „kezeli”, és bevonja őket az értékesítési ciklusba.
Értékesítési folyamat:lépésről-lépésre

Hogy teljesebb képet kaphassunk arról hogyan „születnek” a vevők, tekintsük át röviden, hogy miből is áll az értékesítési folyamat egy webáruház esetében!

1. Először azok a látogatók kattintanak, akiket érdekel a témakör, de nem feltétlenül akarnak vásárolni.

2. Majd ezeket a látogatókat vásárlókká kell “konvertálni”, azaz meg kell győzni őket arról, hogy vásároljanak nálunk, fel kell támasztani bennük az igényt adott termék iránt. Az internetes vásárlások igen kis része történik konkrét vásárlási szándék nyomán, a nagyobb rész a meggyőzés eredménye!

3. A kulcslépés hiányzik a legtöbb esetben. Lényege, hogy megszerezzük azon látogatók elérhetőségét is, akik még nem állnak készen arra, hogy vásároljanak! Sokak számára biztonyára szomorú hír, de attól még igaz: a látogatók nagy többsége NEM akar vásárolni mindjárt az első alkalommal.

Ne hagyjuk, hogy a látogató, akit oly nehezen (és gyakran drágán) rábírtunk, hogy látogassa meg a webáruházunkat, éppoly hirtelen el is tűnjön, mint ahogy jött! A legtöbb webáruház stratégia nélkül, “könnyen jött, könnyen ment” alapon szerzi a látogatókat, és aztán csodálkozik, hogy elfogyott a reklám-keret, és épp ott tart mint előtte.

Hogyan szerezhetjük meg az elérhetőségét a látogatóknak?

A kulcs a figyelemfelkeltés. Olyasmi, ami a potenciális vásárlók számára értéket képvisel, ami számukra hasznos, ami nem kerül pénzükbe, és amire könnyen “rá tudnak bólintani”: igen, ezért megéri megadnom a nevem és email címem. Ne tévesszen meg minket az, hogy számukra ez ingyenes: ilyenkor is fizetnek nekünk, csak nem pénzzel, hanem az adataikkal és legfőképp az idejükkel. Épp ezért fontos, hogy számukra ez a csali tényleg értékes legyen.

Ha egyszer megszereztük az elérhetőségét a látogatóknak, akkor elérhetjük őket újra és újra valamilyen direkt-marketing eszközzel (legáltalánosabban emaillel), ezzel “visszacsábítva” őket webáruházunkra. Sőt mivel innentől kezdve mi szabjuk meg a “találkozások” számát és gyakoriságát, bármilyen marketing üzenetet el tudunk hozzájuk juttatni, a konkrét vásárlásokon túl olyan előnyökre is szert téve, mint a megnövekedett márkahűség (nem fognak átcsábulni a konkurenciához).

A direkt marketing eszköze többféle lehet: e-mail, levél, képeslap vagy akár telefon. De a legegyszerűbb és legáltalánosabban használt módja webáruházak esetében a hírlevél, mely lehet heti, vagy havi, vagy bármilyen gyakoriságú (3 hónapnál több azonban sose teljen el két hírlevél között).

Hírlevél alapvetően két csoportnak küldhető: egyrészt a már regisztrált feéhasználóknak (Magyarországon egyelőre még teljesen elfogadott “csak úgy”  hírlevelet küldeni, és egyszerűen a Használati feltételekbe beleírni, hogy a vevő hozzájárul ahhoz, hogy reklámlevelet kapjon), másrészt azoknak, akik feliratkoznak hírlevélre. A fent említett csali tehát e két cél valamelyikére irányuló legyen, azaz vagy iratkozzon fel a látogató a hírlevélre, vagy regisztráljon (sőt lehetőleg vásároljon is valamilyen alacsonyabb értékű terméket).

Feltétlenül szükséges-e efféle csali? Miért nem elegendő pusztán a menüpont: “Hírlevél feliratkozás itt”? Hiszen ha ingyenes, miért nem iratkozik fel mindenki?

Csak azért mert valami ingyenes, nem feltétlenül fogják kérni. Csak azért mert a lehetőség adott, nem kelt érdeklődést. A neten nincs holtidő, az emberek folyamatosan “rohannak”, minden egyes oldalnak meg kell dolgoznia azért az időért, amit rajta töltenek. Egy hírlevélre való feliratkozás is idő (sőt a hírlevél olvasása még több). És akkor még nem is beszéltünk a bizalomról amit kölcsönöznek nekünk azzal, hogy megadják személyes adataikat. Így mindig kell egy nyomós érv, ami miatt végül mégis beadják a derekukat.

Hogyan, mivel szerezzük meg?

1. Rendszeres, témába vágó hírek/cikkek: ez talán a leggyakoribb módja, hogy feliratkozásra ösztönözzük az olvasót, már csak azért is, mert ingyenes. A legtöbb esetben viszont teljességgel eredménytelen.  Ennek egyik legfőbb oka, hogy az interneten amúgy is túl sok az információ, így az információ vonzereje erősen lecsökkent. Csak tényleg rendszeres és minőségi tartalomszolgáltatás mellett képzelhető el hatékonyan, hogy a látogatók ezért megadják az email címüket. Ez esetben a webáruház mellé gyakorlatilag párhuzamosan fel kell építeni egy közösségi portált is. Ez viszont már sok-sok munka, idő és pénz, és közel sem ingyenes.

2. Letölthető bónusz tanulmány: ez már egy jóval hatékonyabb forma, hiszen csak egyszer kell megírni/megíratni egy bizonyos anyagot, utána korlátlanul fel lehet ajánlani. Ha kombináljuk a rendszeres hírekkel, úgy még hatékonyabb.

3. Kupon: mint csali elsősorban nyugaton elterjedt, de nem ok nélkül. Ott a webáruház-tulajdonosok már tisztában vannak a vevők értékével, és hajlandóak az első vásárláson feláldozni a hasznot (sőt gyakran még többet is), csak hogy megszerezzék maguknak a vevőket.

4. Klubtagság: „Csatlakozz ingyen a XYZ Klubhoz, csak ma”. Ez gyakorlatilag egy komplex kedvezmény, amit megszerezhet a felhasználó a regisztrációval. Értelemszerűen jóval bonyolultabb technikai hátteret igényel, ugyanakkor a közösség építésnek és vevői-hűség növelésnek egy magasabb szintjét képviseli. Általában a legnagyobb cégek (gyakran repülő társaságok) használják.

5. Termékminta: ha a termékkörből lehetséges mintát adni (pl. kozmetikum, élelmiszer, stb.), ez is egy hatékony módszer az adatbázis-építésre. Előnye, hogy viszonylag kis költségű, plusz a jó minőségű termékminta további vásárlásokat ösztönzhet önmagában is. Hátránya, hogy magasabb a „potyázók” aránya, azaz az olyan felhasználóké, akik valószínűleg sosem fognak vásárolni, de az ingyenes termékre az ingyenesség folytán jelentkeznek. Épp ezért célszerű a mintát úgy megválasztani, hogy ne képviseljen túl nagy értéket.

6. Bónusz termék: „Vásároljon most bármit, és egy ingyen XYZ terméket adunk hozzá 1200 Ft értékben!” Ez is egy igen hatékony csali tud lenni, és kiszűri a nem potenciális vásárlókat. Hasonlít a kuponhoz, de óvatosan kell megválasztani a bónusz terméket, mert sok minden múlik rajta. A bónusztermék iránt érdeklődőket felhetően nagyobb hatékonysággal bírja rá a vásárlásra, a nem érdeklődőket viszont jóval alacsonyabbal.

Célszerű az áruházunk főoldalát a címlista építés szellemében kialakítani. Inkább legyen kevesebb a konkrét termék, de minden látogató biztosan olvassa el a kiemelt, csalit reklámozó ajánlatunkat. Másképp fogalmazva nem baj, ha „kiveri a szemét” a látogatóknak.

Fontos továbbá, hogy ezen ajánlatunk lehetőleg legyen határidőhöz kötve, minél rövidebb határidővel. A „csak ma”, „csak ezen a héten” szavak sürgősség érzetet váltanak ki a látogatókból, és mint ilyenek rendkívül hatékonyan tudják ösztönözni a feliratkozást.

Najó, megvan a lista, de mit tegyünk ?

Nos, Ön tehát sikeresen átalakította a webáruháza főoldalát, kitalálta egy nagyszerű csalit, és a látogatók igen szép arányban meg is adják az elérhetőségeiket. Jó esetben akár 20 százalékos is lehet a konverziós arány, azaz tízből 2-3 ember is megadja az elérhetőségét, azaz már egy 100 fős napi látogatottság esetében is akár 20 fővel gyarapodhat naponta az adatbázisunk. Így egy ezer fős adatbázis akár pár hónap alatt is összegyűlhet, de gyengébb eredményekkel számolva sem tart sokkal tovább fél évnél egy megfelelően kitalált és hirdetett csalival.

Általános hiba – amit még a címlistát tudatosan építő webáruházak többsége is elkövet – a rendszeres és minőségi kommunikáció hiánya. Azaz van egy komoly adatbázisuk, de nem használják ki! Merthogy a címlista bizony „romlandó”: általános marketing szabály, hogy maximum 90 naponként kommunikálnunk kell a potenciális ügyfelekkel, mert ellenkező esetben elveszítjük őket, és újra kell kezdenünk velük az „ismerkedést”.

A jobbik eset még az, ha az adott címlista tulajdonos havonta kiküld valamilyen pár perc alatt összedobott szövegű hírlevelet, rosszabbik esetben viszont egyáltalán nem küld semmit.

A hírlevél bizony fáradsággal jár, egy jól megszerkesztett hírlevél olyan, mint egy weboldal. HTML elemekből épül fel, táblák, oszlopok, képek és linkek vannak benne, sőt a formázására számos egyedi szabály vonatkozik, amelyet külön meg kell tanulni. A hírlevelet nem elég egyszer megírni, minden egyes kiküldött emaillel elég komoly munka van vele.

Meglehet, egy átlagos vállalkozásnak erre se ideje, se pénze, se szakértelme nincs. Valószínűleg nem alkalmaznak saját fejlesztőt egy havonta megírandó hírlevél kedvéért. Mi hát a megoldás? A legegyszerűbb megoldás valószínűleg az, ha a webáruház-szoftvert eredendően felkészítik a minőségi hírlevélküldésére. Azaz nem csak egy szövegszerkesztő box áll rendelkezésre,  hanem a rendszer egy előre elkészített vázlat alapján automatikusan építi fel a hírlevelet, tölti fel termékekkel, és a hírlevél küldőjének csak a hírlevél címét kell meghatározni, illetve opcionálisan egy bevezető szöveget. Ezáltal elegendő havonta pár percet rászánni, és mégis egy rendkívül hatékony és minőségi hírlevelet kapnak potenciális vásárlóink.

A másik megoldás, hogy valamely alkalmazottunkat kitaníttatjuk a HTML szerkesztés és hírlevél készítés fortélyaira, és házon belül oldjuk meg a hírlevelek szerkesztését és küldését. A téma összetettsége miatt ezen cikk keretein belül nincs lehetőség egy minőségi hírlevél jellemzőit részletesen bemutatni. Így egy következő cikkre maradt a feladat, hogy bemutassa hogyan kell kinéznie egy hírlevélnek, és melyek azok a tartalmi, formai és szerkezeti követelmények, amelyeknek egy hírlevélnek a megfelelő eredmények érdekében meg kell felelnie.

Addig is vizsgáljuk meg webáruházunkat, építi-e a címlistánkat, ösztönzi-e a látogatókat az adataik megadására, vagy hagyja, hogy nyom nélkül eltűnjenek!

Ön feliratkozott ezen hírlevélre,
tegye lehetővé, hogy az Ön hírlevelére is feliratkozzanak és ezáltal kapcsolati, eladói kört építsen magának! Mi a továbbiakban is segítünk Önnek!

forrás: hvg.hu

Share

Az apróhirdetési oldalak

máj 31
2009

Előző cikkünkben már megtudhattuk, hogyan érdemes a honlapot népszerűsíteni különböző ingyenes oldalakon.
Amiről még nem esett szó, az a az apróhirdetési oldalak.

Az interneten már nagyon sok ilyen oldal van, ahol ingyenesen adhatunk fel hirdetéseket, ha egy terméket el szeretnénk adni, szolgáltatást szeretnénk népszerűsíteni vagy weboldalt reklámozni. (…)

Ennek hátránya az előző levélben beszélt linkgyűjteményekkel szemben, hogy a feladott hirdetés csak rövid időszakra szól! Oldaltól függően 15- 60 napra átlagosan.

Amiért édemes az apróhirdetési oldalon feladni hirdetést oldalunkat/termékünket hirdetve:
– Természetesen sok látogatót szerezhetünk vele, már akkor amikor feladjuk a hirdetést!
– A link/oldal népszerűséget növeli, ha minél több hirdetés van az oldalunk webcímével a neten, így a keresőkre is pozitív hatással van.

Hátrány:
Sok plusz munka.
– Ha látogató szerzésre szeretnénk használni, akkor kb 2 nap múlva újra érdemes az adott oldalra feladni a hirdetést, hiszen aki utánunk tette fel a hirdetését (pl 1 órával később) az előttünk fog megjelenni és így fokozatosan hátrébb sorolódunk. A hátsó hirdetéseket pedig már szinte senki sem nézi!
– Ha link népszerűsítésre szeretnénk használni, akkor viszont minél több oldalra érdemes feladni, kb 40-100 helyre egyszer vagy kb 30-40 helyre folyamatosan.

Van megoldás?

Van! Ha nem szeretne, nincs ideje, kedve ezzel foglalkozni még mindig megkérheti ismerősét, családtagját hogy külön pénz ellenében ezt Ön helyett megtegye.

Természetesen már van erre is igénybevehető szolgáltatás.
A http://www.feladjukhirdeteset.hu/ oldalon ilyen szolgáltatást kínálunk, ahol folyamatosan, az Ön igényeinek megfelelően adjuk fel a hirdetéseket. Érdemes megtekinteni, ha nem is veszi igénybe, sok mindent tanulhat meg a feladásokról.

Share
Content Protected Using Blog Protector By: PcDrome.